LUMA restableció el servicio de más de 675,000 clientes, a más del 90 % de los clientes en cada región, y continúa trabajando día y noche para alcanzar su meta del 90 % de clientes con servicio en los 6 municipios con la mayor cantidad de daños restantes tras el paso de la tormenta tropical Ernesto
San Juan, Puerto Rico, 18 de agosto de 2024 – Hoy, LUMA anunció que continúan sus operaciones de emergencia de 24 horas para reparar el sistema y restablecer el servicio de los clientes afectados por la tormenta tropical Ernesto, con sobre 1.4 millones de clientes con servicio en solo 96 horas tras el paso de la tormenta. A las 6:00 a. m. del domingo, más del 96 % de los clientes, o 1.4 millones, ya contaban con servicio. Las brigadas continúan trabajando día y noche para restablecer el servicio eléctrico de 58,000 clientes que aún no tienen electricidad. Esto incluye las zonas más afectadas de las regiones de servicio de Caguas, Carolina y Mayagüez.
“Como parte de nuestro compromiso de mantener a nuestros clientes informados sobre nuestros esfuerzos de restauración, hemos compartido los tiempos estimados para restablecer el servicio al 90 % de los clientes de los 6 municipios donde se ha restablecido el servicio eléctrico a menos del 90 %. Seguiremos trabajando con nuestros colaboradores locales y federales de emergencias y alcaldes mientras enfocamos nuestros esfuerzos en estos municipios afectados. No descansaremos hasta que cada uno de nuestros clientes tenga luz”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA.
LUMA les exhorta a los clientes a que se comuniquen al 1-844-888-5862 (LUMA) si experimentan interrupciones de servicio mientras las brigadas continúan trabajando para restablecer el servicio eléctrico del 4 % restante.
Tiempo estimado para restablecer el servicio por municipio
LUMA publicó los tiempos estimados para restablecer el servicio del 90 % de los clientes en los 6 municipios con los daños más significativos por el paso de la tormenta tropical Ernesto. Estos municipios podrían experimentar variaciones en el proceso debido a la naturaleza de las reparaciones en el sistema eléctrico.
| Municipio | Tiempo estimado para restablecer el servicio del 90 % | % de clientes con servicio restablecido |
| Adjuntas | domingo, 18 de agosto | 78 % |
| Fajardo | lunes, 19 de agosto | 69 % |
| Lares | lunes, 19 de agosto | 82 % |
| Las Marías | lunes, 19 de agosto | 71 % |
| Maricao | lunes, 19 de agosto | 52 % |
| Río Grande | lunes, 19 de agosto | 80 % |
Todos los datos son aproximados y actualizados a las 4:00 a. m. del domingo, 18 de agosto.
Los cálculos de los municipios se determinan según la mejor información disponible de LUMA en el momento de elaborar el informe. En los casos en que los alimentadores de distribución se repartan entre municipios, los cálculos incluyen la atribución de los circuitos de distribución al municipio con la mayoría de los clientes. Los tiempos estimados para restablecer el servicio dependen de las condiciones meteorológicas, que pueden interferir con la seguridad de las condiciones de trabajo.
Coordinación y comunicación con los alcaldes
Como parte del compromiso de LUMA de comunicar y coordinar los esfuerzos de preparación y restauración antes, durante y luego de la tormenta, la empresa se ha comunicado diariamente con los alcaldes y líderes municipales, ya que son una parte importante para apoyar las brigadas de LUMA que están trabajando para restablecer el servicio de los clientes. Estos esfuerzos incluyen reuniones regionales diarias con los alcaldes y miembros de sus equipos, con más de 1,084 interacciones directas con los municipios desde que pusieron en marcha sus esfuerzos de respuesta el martes.
Esfuerzos de restauración y respuesta en proceso
LUMA continúa siguiendo el proceso de restauración según su Plan de Respuesta a Emergencias, que, a las 4:00 a. m. del domingo, incluía:
- Movilizar brigadas de evaluación de daños y restauración para responder a las interrupciones de servicio, con 2,786 evaluaciones aéreas y terrestres completadas que identificaron los daños en las regiones de servicio de Caguas, Carolina y Mayagüez como las que más daños han sufrido. Esto incluye postes rotos, líneas eléctricas caídas, aislantes dañados y otros equipos. También incluye impactos de la vegetación.
- Utilizar recursos de respuesta a emergencias, incluyendo vehículos de la flota terrestre y trabajadores de campo para evaluar y reparar los daños. Ya se han movilizado sobre 1,700 trabajadores.
- Llevar a cabo trabajos de restauración de forma coordinada y bajo altos estándares de cumplimiento con la seguridad, dándoles prioridad a los servicios esenciales. Esto incluye instalaciones de salud, seguridad, transporte y comunicaciones. Las evaluaciones identificaron 65 instalaciones críticas que tendrán prioridad durante el proceso de restauración. De estas instalaciones, ya se ha restablecido el servicio de 63.
- Continuar las reparaciones y restablecer el servicio eléctrico de todos los clientes afectados lo más rápido y seguro posible cuando la generación esté disponible. Se les dará prioridad a las reparaciones que afecten primero a los grupos de clientes más grandes. Ya se han reenergizado y despejado de vegetación 54 segmentos de líneas de transmisión para que sirvan de apoyo durante el proceso de restauración. Además, 334 de las 335 subestaciones están en servicio.
- Compartir actualizaciones periódicas con los clientes y los tiempos estimados de reparación (ETR) a través de los canales oficiales de LUMA. La empresa ha tenido 1,084 interacciones con los alcaldes y sus representantes desde que puso en marcha su respuesta a la emergencia. También continúa compartiendo actualizaciones con los clientes y llevando a cabo reuniones regionales diarias con los alcaldes. Además, LUMA anunció hoy los tiempos estimados por municipio que tomará en restablecer el servicio para el 90 % de los clientes afectados por la tormenta tropical Ernesto.
Manteniendo a los clientes al día
Se continuarán publicando actualizaciones periódicas a través de los medios noticieros, la radio local y los siguientes recursos para los clientes de LUMA:
- Página web de LUMA: lumapr.com
- X: twitter.com/lumaenergypr
- Facebook: facebook.com/lumapuertorico
- Instagram: instagram.com/lumapuertorico
- Mapa de interrupciones de servicio de LUMA: miluma.lumapr.com/outages/outageMap
- Mi LUMA App: miluma.lumapr.com
A modo de recordatorio, las solicitudes de los medios de comunicación deben enviarse a [email protected].
Mensaje de seguridad pública urgente: LUMA le exhorta al público a que ponga su seguridad primero. Comunícate inmediatamente al 1-844-888-5862 (LUMA) para reportar toda línea caída o emergencia eléctrica que requiera atención inmediata. Recuerda mantenerte alejado de las líneas eléctricas caídas o que estén colgando.
Acerca de LUMA
LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.
