Aviso: Los clientes recibirán una factura más reducida en octubre, la cual reflejará el consumo reducido de septiembre por las interrupciones de servicio relacionadas con el huracán Fiona. Los clientes recibirán un crédito en noviembre en el cargo por cliente mensual, según lo establecido en la Ley 143.

Newsroom

LUMA informa a las autoridades ataque distribuido de denegación de servicio

San Juan, Puerto Rico, 10 de junio de 2021 – LUMA, operador del sistema de transmisión y distribución
de energía eléctrica de Puerto Rico desde el 1 de junio de 2021, sabe de un ataque de denegación de
servicio distribuido (DDoS, por sus siglas en inglés) dirigido al portal de clientes y la aplicación móvil Mi
LUMA. Un ataque DDoS es un intento de hacer que un servicio en línea no esté disponible al abrumarlo
con tráfico de múltiples fuentes. El ataque DDoS fue identificado y ha estado emitiendo 2 millones de
visitas por segundo. Como resultado, muchos clientes pueden haber tenido dificultades para acceder a la
información relacionada con su cuenta.

El ataque ha sido denunciado a las autoridades pertinentes y LUMA espera los resultados de una
investigación en curso.

LUMA lamenta que sus clientes hayan tenido que experimentar los inconvenientes que el ataque pudo
haber causado y espera continuar brindándoles una experiencia de servicio al cliente excepcional.

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