Nuestro segmento de clientes más grande necesita un servicio confiable ahora que nuestras residencias son también lugar de trabajo y escuela.
Para tu conveniencia, te ofrecemos múltiples opciones de pago. Puedes pagar:
Si no estás de acuerdo con tu factura puedes solicitar una consulta desde Mi LUMA web. Para usar este servicio, debes registrarte, hacer login y navegar hasta la opción de consultar la factura. Esta opción se encuentra bajo el menu de Ayuda de Mi LUMA web. Debes someter tu reclamación, nosotros la investigamos y haremos un ajuste a tu factura o te brindaremos una explicación de los cargos.
En LUMA nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes. Sabemos que pagar la factura del servicio eléctrico puede ser difícil, especialmente durante la pandemia del COVD-19. Si tienes problemas para pagar, puedes visitarnos en uno de nuestros centros de servicio al cliente para trabajar contigo un plan de pago manejable que se adapte a tu necesidad. Además, a continuación, te incluimos información sobre ayudas disponibles a nivel federal y estatal. Visita los enlaces a continuación para saber si eres elegible.
Además de estos programas, puedes visitar la página https://www.benefits.gov/es/ para llenar un cuestionario que te puede ayudar a identificar ayudas disponibles para ti.
En esta página encontrarás instrucciones para solicitar los servicios más comunes para clientes residenciales. Si el servicio que necesitas no se encuentra en esta página, llámanos al 1-844-888-5862 (LUMA) para recibir información adicional.
Conoce másLas tarifas del servicio eléctrico no las determina LUMA. Las establece el Negociado de Energía de Puerto Rico .
Ver TarifasHay muchas acciones sencillas que podemos hacer para ahorrar energía y dinero. Visita esta página para ver una lista de consejos.
Ahorrando Energía y Dinero