LA CONFIABILIDAD DEL SISTEMA, LA ENERGÍA LIMPIA, LA RESILIENCIA DE LA RED ELÉCTRICA, EL SERVICIO AL CLIENTE, LA PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS Y OTRAS ÁREAS IMPORTANTES A TRAVÉS DE LA ISLA 

SAN JUAN, PUERTO RICO – Ayer, LUMA sometió su informe del tercer trimestre al Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR), donde se destacan avances significativos y mejoras en el sistema eléctrico. También se detalla el progreso continuo en áreas cruciales de las operaciones entre enero a marzo del año fiscal 2024. En el informe, LUMA documentó el progreso que se está haciendo en varios elementos fundamentales de la transformación de la red eléctrica, incluyendo áreas de prioridad como la confiabilidad del servicio eléctrico, la energía limpia, la resiliencia de la red eléctrica, el servicio al cliente y la preparación para emergencias.  

“Durante el tercer trimestre del 2024, seguimos haciendo un tremendo progreso para lograr nuestra meta compartida de construir un sistema eléctrico moderno para todos nuestros clientes mientras operamos con responsabilidad fiscal y dentro de nuestro presupuesto aprobado”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA. “Lanzaremos dos proyectos importantes: la Iniciativa de Vegetación para Aumentar la Seguridad y la Confiabilidad del Servicio y la Iniciativa de Contadores Inteligentes.Estos ayudarán a reducir futuras interrupciones, aumentarán la confiabilidad del sistema eléctrico, nos brindarán más información y mejorarán el servicio al cliente. Estamos orgullosos de lo que hemos logrado hasta el momento, pero sabemos que vendrán cosas mejores.  

Informe de LUMA del tercer trimestre: Áreas clave de progreso 

El informe de LUMA del tercer trimestre destaca varios avances que son esenciales para construir un sistema eléctrico más confiable, resiliente, seguro, enfocado en el cliente y limpio. Entre las áreas de progreso de LUMA, la empresa está: 

• Mejorando la confiabilidad del servicio: se instalaron sobre 450 aparatos automatizados en la red que utilizan tecnología innovadora para minimizar la magnitud y el impacto de las interrupciones de servicio, lo que redujo el tiempo de las interrupciones que experimentaron los clientes a 30 millones de minutos durante el tercer trimestre. 

• Aumentando la resiliencia: se reemplazaron sobre 1,000 postes dañados por otros nuevos que resisten vientos de más de 160 mph para aumentar la confiabilidad y resiliencia del sistema eléctrico durante condiciones severas del tiempo.  
• Despejando vegetación peligrosa: se despejó vegetación peligrosa y descuidada de sobre 400 millas de líneas de transmisión y distribución primarias. También se lanzó la Iniciativa de Vegetación para Aumentar la Seguridad y la Confiabilidad del Servicio, financiada por FEMA, para despejar vegetación de modo estratégico de sobre 16,000 millas en los próximos tres años para reducir las interrupciones de servicio en un 45 % una vez completada. 

• Modernizando subestaciones: se reemplazaron seis disyuntores de transmisión, cinco disyuntores de distribución y dos unidades terminales remotas para mejorar la confiabilidad del servicio regional. Además, se redujeron las interrupciones de servicio a gran escala de las subestaciones en más de un 60 % con la Iniciativa de Modernización de Subestaciones para mejorar la confiabilidad del servicio general. 

• Aumentando la cantidad de luminarias en las comunidades: se instalaron sobre 24,000 luminarias para aumentar la seguridad y la eficiencia energética de las comunidades, como parte de la Iniciativa de Alumbrado Público Comunitario, de mil millones de dólares. 

• Expandiendo el uso de la energía renovable: se conectaron sobre 7,800 clientes con placas solares, lo que representa más de 56 megavatios de energía limpia y renovable. También se establecieron acuerdos de interconexión de tres generadores de gran capacidad para añadir 150 megavatios de energía a las reservas. 

• Impulsando proyectos financiados por FEMA: se sometieron 48 alcances de trabajo detallados (DSOW, por sus siglas en inglés) a FEMA, que representan un estimado de $545 millones y se suman a la actual inversión federal histórica en Puerto Rico. 

• Brindando un servicio al cliente eficiente: se lanzó el servicio de alertas por mensaje de texto, que les brinda actualizaciones a los clientes sobre las interrupciones reportadas. También les brinda confirmaciones de las transacciones cuando hagan pagos a través del sistema telefónico automatizado de LUMA para aumentar aún más la transparencia y asistencia al cliente. 

• Aumentando los adiestramientos de emergencia y la fuerza laboral: se completaron sobre 10,000 horas de adiestramientos de salud y seguridad de los empleados y sobre 15,000 horas de adiestramientos de campo a través de LUMA College for Technical Training.  

• Fomentando la eficiencia energética: se lanzaron nuevos programas de eficiencia energética para los clientes residenciales, que incluyen descuentos para electrodomésticos eficientes y se enviaron sobre 8,200 kits gratis de ahorro de energía para ayudar a los clientes a proteger sus electrodomésticos y ahorrar energía y dinero. 

• Construyendo una red eléctrica moderna: se lanzó la Iniciativa de Contadores Inteligentes, financiada por FEMA, para instalar 1.5 millones de contadores a través de Puerto Rico. Una vez completada, estos contadores ayudarán a restablecer el servicio más rápido y les brindarán funciones mejoradas a los clientes.  

Acerca de LUMA 

LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.