LUMA está enfocada en restablecer el servicio en los municipios más afectados de Fajardo, Luquillo y Orocovis

San Juan, Puerto Rico, 21 de agosto de 2024 – LUMA ha confirmado hoy que ha restablecido el servicio eléctrico de más de 743,000 de los aproximadamente 750,000 clientes afectados por la tormenta tropical Ernesto. A las 6:00 p. m. del miércoles, el 99 % de todos los clientes, o más de 1.45 millones, ya tenían electricidad. Esto incluía 243 de las 264 instalaciones críticas impactadas. Las brigadas continúan trabajando para restablecer el servicio eléctrico de los 6,968 clientes que aún siguen sin luz, incluyendo los esfuerzos específicos en los municipios de Fajardo, Luquillo y Orocovis. Estos municipios fueron los que más daños sufrieron.

“Nuestras brigadas continúan enfocadas en restablecer el servicio eléctrico del 1 % restante de los clientes afectados, con recursos adicionales en Fajardo, Luquillo y Orocovis, para hacer reparaciones y restablecer la electricidad en estas tres comunidades. Estamos en comunicación con los tres alcaldes, y seguiremos trabajando hasta restablecer el servicio del último cliente”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA.

Tiempo estimado para restablecer el servicio por municipio

Las brigadas de LUMA continúan trabajando para restablecer el servicio en los municipios más afectados por la tormenta tropical Ernesto. El trabajo de restauración de la empresa en estos pueblos implica realizar reparaciones importantes en postes y líneas eléctricas que cruzan terrenos escarpados y zonas con vegetación abundante, lo que dificulta el acceso. LUMA se complace en reportar que todos los municipios impactados por la tormenta tropical Ernesto han alcanzado el 90% de los clientes restablecidos y continuaremos trabajando incansablemente para restablecer el servicio del resto de los clientes. Estos municipios podrían experimentar variaciones en el proceso de restauración debido a la naturaleza de las reparaciones en el sistema eléctrico.

Coordinación y comunicación continuas con los alcaldes 

Antes, durante y luego de la tormenta, la empresa se ha comunicado diariamente con los alcaldes y líderes municipales, ya que son una parte importante para apoyar las brigadas de LUMA que están trabajando para restablecer el servicio de los clientes. Estos esfuerzos incluyen reuniones regionales diarias con los alcaldes y miembros de sus equipos, con más de 1,759 interacciones directas con los municipios desde que pusieron en marcha sus esfuerzos de respuesta el miércoles.

Esfuerzos de restauración y respuesta en proceso

LUMA continúa siguiendo el proceso de restauración según su Plan de Respuesta a Emergencias, que, a las 6:00 p. m. del miércoles, incluía:

1. Movilizar brigadas de evaluación de daños y restauración para responder a las interrupciones de servicio, con 4,760 evaluaciones aéreas y terrestres completadas. Se patrullaron aproximadamente 3,300 millas por aire y más de 322,678 millas recorridas por tierra para identificar daños. Esto incluye postes rotos, líneas eléctricas caídas, aisladores y equipos dañados, impactos de la vegetación y movimiento de materiales para apoyar los esfuerzos de restauración.
2. Utilizar recursos de respuesta a emergencias, incluyendo vehículos de la flota terrestre y trabajadores de campo para evaluar y reparar los daños. Ya se han movilizado sobre 1,700 trabajadores.
3. Llevar a cabo trabajos de restauración de forma coordinada y bajo altos estándares de cumplimiento con la seguridad, dándoles prioridad a los servicios esenciales. Esto incluye instalaciones de salud, seguridad, transporte y comunicaciones. Las evaluaciones identificaron 264 instalaciones críticas a las que se les dio prioridad durante el proceso de restablecimiento del servicio. Además, se restableció la electricidad en 243 cargas críticas, incluyendo el 100 % de los 66 hospitales afectados.
4. Continuar las reparaciones y restablecer el servicio eléctrico de todos los clientes afectados lo más rápido y seguro posible cuando la generación esté disponible. Se les dará prioridad a las reparaciones que afecten primero a los grupos de clientes más grandes. Ya se han reenergizado y despejado de vegetación 59 segmentos de líneas de transmisión para que sirvan de apoyo durante el proceso de restauración. Además, el 100 % de las 335 subestaciones están en servicio.
5. Compartir actualizaciones periódicas con los clientes y los tiempos estimados de reparación (ETR) a través de los canales oficiales de LUMA. La empresa ha tenido 1,759 interacciones con los alcaldes y sus representantes desde que puso en marcha su respuesta a la emergencia. También continúa compartiendo actualizaciones con los clientes, llevando a cabo reuniones regionales diarias con los alcaldes y compartiendo los ETR municipales actualizados.

Manteniendo a los clientes al día

Se continuarán publicando actualizaciones periódicas a través de los medios noticieros, la radio local y los siguientes recursos para los clientes de LUMA:

• Página web de LUMA: lumapr.com 

• X: twitter.com/lumaenergypr 
• Facebook: facebook.com/lumapuertorico 
• Instagram: instagram.com/lumapuertorico
• Mapa de interrupciones de servicio de LUMA: miluma.lumapr.com/outages/outageMap 
• Mi LUMA App: miluma.lumapr.com

A modo de recordatorio, las solicitudes de los medios de comunicación deben enviarse a [email protected].

Mensaje de seguridad pública urgente: LUMA le exhorta al público a que ponga su seguridad primero. Comunícate inmediatamente al 1-844-888-5862 (LUMA) para reportar toda línea caída o emergencia eléctrica que requiera atención inmediata. Recuerda mantenerte alejado de las líneas eléctricas caídas o que estén colgando.

Acerca de LUMA 

LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.