Los esfuerzos de restauración de LUMA continúan en los seis municipios más afectados por Ernesto tras restablecer el servicio de sobre 730,000 clientes
San Juan, Puerto Rico, 20 de agosto de 2024 – LUMA anunció hoy que ha restablecido el servicio de sobre 730,000 de los casi 750,000 clientes afectados por el paso de tormenta tropical Ernesto. A las 4:00 p. m. del martes, más del 98 % de los clientes, o sobre 1.44 millones, ya contaban con servicio eléctrico. Esto incluye 212 de las 264 instalaciones críticas afectadas. Las brigadas continúan trabajando para restablecer el servicio de los 17,174 clientes que aún no tienen electricidad. Los trabajos incluyen esfuerzos dirigidos a los municipios más afectados: Fajardo, Luquillo, Maricao, Orocovis, Río Grande y Yabucoa, así como Vieques y Culebra.
“Seguiremos enfocando nuestros esfuerzos en los seis municipios con la mayor cantidad de clientes que siguen sin electricidad. Entendemos la gran frustración que sienten nuestros clientes cuando se produce cualquier interrupción de servicio, sin importar su magnitud o duración. Nuestro personal continúa trabajando día y noche para restablecer el servicio eléctrico de todos los clientes y lugares afectados. Queremos darles las gracias a nuestros clientes, así como a nuestros colaborares locales, federales y municipales, por su apoyo mientras seguimos trabajando en el proceso de restauración”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA.
LUMA les exhorta a los clientes a que se comuniquen al 1-844-888-5862 (LUMA) si experimentan interrupciones de servicio mientras las brigadas continúan trabajando para restablecer el servicio eléctrico del 2 % restante.
Tiempo estimado para restablecer el servicio por municipio
LUMA continúa trabajando para restablecer el servicio eléctrico de clientes en los cinco municipios con los daños más significativos por el paso de la tormenta tropical Ernesto. Estos municipios podrían experimentar variaciones en el proceso debido a la naturaleza de las reparaciones en el sistema eléctrico.
| Municipio | Tiempo estimado para restablecer el servicio del 90 % | % de clientes con servicio restablecido |
| Fajardo | jueves, 22 de agosto | 86 % |
| Luquillo | jueves, 22 de agosto | 68 % |
| Río Grande | jueves, 22 de agosto | 85 % |
| Orocovis | viernes, 23 de agosto | 82 % |
| Maricao | jueves, 22 de agosto | 89 % |
Todos los datos son aproximados y actualizados a las 4:00 p. m. del martes, 20 de agosto. Los cálculos de los municipios se determinan según la mejor información disponible de LUMA en el momento de elaborar el informe. En los casos en que los alimentadores de distribución se repartan entre municipios, los cálculos incluyen la atribución de los circuitos de distribución al municipio con la mayoría de los clientes. Los tiempos estimados para restablecer el servicio dependen de las condiciones meteorológicas, que pueden interferir con la seguridad de las condiciones de trabajo.
Priorizando las escuelas:
LUMA ha estado trabajando activamente para identificar y restablecer el servicio eléctrico en las escuelas. Además, ha movilizado recursos para restablecer el servicio en estos lugares en coordinación con los líderes locales y el Departamento de Educación. A las 4:00 p. m. del martes, LUMA había restablecido el servicio en 151 de las 173 escuelas identificadas gracias a estos esfuerzos y está enfocada en las 22 escuelas que aún permanecen sin luz debido a los daños en el sistema eléctrico.
Coordinación y comunicación con los alcaldes
Como parte del compromiso de LUMA de comunicar y coordinar los esfuerzos de preparación y restauración antes, durante y luego de la tormenta, la empresa se ha comunicado diariamente con los alcaldes y líderes municipales, ya que son una parte importante para apoyar las brigadas de LUMA que están trabajando para restablecer el servicio de los clientes. Estos esfuerzos incluyen reuniones regionales diarias con los alcaldes y miembros de sus equipos, con más de 1,524 interacciones directas con los municipios desde que pusieron en marcha sus esfuerzos de respuesta el martes.
Esfuerzos de restauración y respuesta en proceso
LUMA continúa siguiendo el proceso de restauración según su Plan de Respuesta a Emergencias, que, a las 4:00 p. m. del martes, incluía:
- Movilizar brigadas de evaluación de daños y restauración para responder a las interrupciones de servicio, con 4,235 evaluaciones aéreas y terrestres completadas. Se patrullaron aproximadamente 3,000 millas por aire y más de 170,000 millas por tierra para identificar daños. Esto incluye postes rotos, líneas eléctricas caídas, aisladores y equipos dañados, así como impactos de la vegetación.
- Utilizar recursos de respuesta a emergencias, incluyendo vehículos de la flota terrestre y trabajadores de campo para evaluar y reparar los daños. Ya se han movilizado sobre 1,700 trabajadores.
- Llevar a cabo trabajos de restauración de forma coordinada y bajo altos estándares de cumplimiento con la seguridad, dándoles prioridad a los servicios esenciales. Esto incluye instalaciones de salud, seguridad, transporte y comunicaciones. Las evaluaciones identificaron 264 instalaciones críticas a las que se les dio prioridad durante el proceso de restablecimiento del servicio. Además, se restableció la electricidad en 212 cargas críticas, incluyendo el 100 % de los 66 hospitales afectados.
- Continuar las reparaciones y restablecer el servicio eléctrico de todos los clientes afectados lo más rápido y seguro posible cuando la generación esté disponible. Se les dará prioridad a las reparaciones que afecten primero a los grupos de clientes más grandes. Ya se han reenergizado y despejado de vegetación 58 segmentos de líneas de transmisión para que sirvan de apoyo durante el proceso de restauración. Además, el 100 % de las 335 subestaciones están en servicio.
- Compartir actualizaciones periódicas con los clientes y los tiempos estimados de reparación (ETR) a través de los canales oficiales de LUMA. La empresa ha tenido 1,524 interacciones con los alcaldes y sus representantes desde que puso en marcha su respuesta a la emergencia. También continúa compartiendo actualizaciones con los clientes y llevando a cabo reuniones regionales diarias con los alcaldes. Además, LUMA anunció hoy los tiempos estimados por municipio que tomará en restablecer el servicio para el 90 % de los clientes afectados por la tormenta tropical Ernesto.
Manteniendo a los clientes al día
Se continuarán publicando actualizaciones periódicas a través de los medios noticieros, la radio local y los siguientes recursos para los clientes de LUMA:
- Página web de LUMA: lumapr.com
- X: twitter.com/lumaenergypr
- Facebook: facebook.com/lumapuertorico
- Instagram: instagram.com/lumapuertorico
- Mapa de interrupciones de servicio de LUMA: miluma.lumapr.com/outages/outageMap
- Mi LUMA App: miluma.lumapr.com
A modo de recordatorio, las solicitudes de los medios de comunicación deben enviarse a [email protected].
Mensaje de seguridad pública urgente: LUMA le exhorta al público a que ponga su seguridad primero. Comunícate inmediatamente al 1-844-888-5862 (LUMA) para reportar toda línea caída o emergencia eléctrica que requiera atención inmediata. Recuerda mantenerte alejado de las líneas eléctricas caídas o que estén colgando.
Acerca de LUMA
LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.
