LUMA restableció el servicio de 455,000 clientes en las primeras 24 horas y está enfocada en trabajar en las zonas con daños provocados por fuertes vientos y lluvias. La empresa continúa priorizando las instalaciones y los servicios críticos
San Juan, Puerto Rico, 15 de agosto de 2024 – LUMA continúa enfocada en restablecer el servicio de los clientes afectados por la tormenta tropical Ernesto. A las 7:30 p. m. AST, había restablecido el servicio eléctrico de aproximadamente 455,000 clientes. Las brigadas de LUMA continúan trabajando las 24 horas, priorizando el servicio de las instalaciones y los servicios críticos, según establecido en el Plan de Respuesta a Emergencias de la empresa. También está trabajando con los daños provocados por los fuertes vientos y lluvias para restablecer el servicio, especialmente para los clientes en las zonas más afectadas en el este y centro de Puerto Rico y las islas de Vieques y Culebra. LUMA espera anunciar el tiempo estimado que tomará restablecer el servicio, o cuándo se proyecta que se restablecerá el servicio de todos los clientes, mañana antes de las 12:00 p. m.
“Todo nuestro equipo de LUMA está enfocado en restablecer el servicio lo más rápido y seguro posible. Debido al sistema interconectado de generadores eléctricos, de líneas eléctricas y de subestaciones que operan en conjunto para darles servicio a hogares y negocios, es importante recordar que los daños en una zona impactarán otras zonas que podrían haber sufrido daños menos visibles. Las brigadas de evaluación y restauración de LUMA están completamente movilizadas en las zonas afectadas en toda la isla, y continuaremos brindando actualizaciones sobre el progreso y los retos que enfrentamos para restablecer el servicio eléctrico”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA.
Esfuerzos de restauración y respuesta en proceso
LUMA continúa siguiendo el proceso de restauración según su Plan de Respuesta a Emergencias, que, a las 7:30 p. m. AST del jueves, incluía:
- Movilizar brigadas de evaluación de daños y restauración para responder a las interrupciones de servicio, con más de 580 evaluaciones aéreas y terrestres completadas que identificaron las regiones de San Juan y Caguas como las zonas que más daños han sufrido. Esto incluye postes rotos, líneas eléctricas caídas e impactos de la vegetación. Ya se están llevando a cabo reparaciones en sobre 200 de los lugares identificados.
- Utilizar recursos de respuesta a emergencias, incluyendo vehículos de la flota terrestre y trabajadores de campo, para evaluar y reparar los daños. Ya se han movilizado 1,598 trabajadores.
- Llevar a cabo trabajos de restauración de forma coordinada y bajo altos estándares de cumplimiento con la seguridad, dándoles prioridad a los servicios esenciales. Esto incluye instalaciones de salud, seguridad, transporte y comunicaciones. Las evaluaciones identificaron 222 instalaciones críticas, que tendrán prioridad durante el proceso de restauración. De estas instalaciones, ya se ha restablecido el servicio de 77.
- Continuar las reparaciones y restablecer el servicio eléctrico de todos los clientes afectados lo más rápido y seguro posible cuando la generación esté disponible. Se les dará prioridad a las reparaciones que afecten primero a los grupos de clientes más grandes. Ya se han reenergizado y despejado de vegetación 147 alimentadores y 23 segmentos de líneas para que sirvan de apoyo durante el proceso de restauración, lo que permitió restablecer el servicio de aproximadamente 455,000 clientes.
- Compartir actualizaciones periódicas con los clientes y los tiempos estimados de reparación (ETR) a través de los canales oficiales de LUMA. La empresa ha llevado a cabo 18 reuniones regionales con líderes municipales desde el martes, además de más de 705 interacciones con alcaldes o sus representantes. También sigue compartiendo actualizaciones frecuentes con los clientes.
Manteniendo a los clientes al día
LUMA les exhorta a los clientes a que utilicen estos canales para recibir actualizaciones periódicas sobre sus esfuerzos de respuesta y restauración:
- Página web de LUMA: lumapr.com
- X: twitter.com/lumaenergypr
- Facebook: facebook.com/lumapuertorico
- Instagram: instagram.com/lumapuertorico
- Mapa de interrupciones de servicio de LUMA: miluma.lumapr.com/outages/outageMap
- Mi LUMA App: miluma.lumapr.com
A modo de recordatorio, las solicitudes de los medios de comunicación deben enviarse a [email protected].
Mensaje de seguridad pública urgente: LUMA le exhorta al público a que ponga su seguridad primero. Comunícate inmediatamente al 1-844-888-5862 (LUMA) para reportar toda línea caída o emergencia eléctrica que requiera atención inmediata. Recuerda mantenerte alejado de líneas eléctricas caídas o que estén colgando.
Acerca de LUMA
LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.
