Términos y Condiciones de Uso

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AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED ACEPTA LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN LOS MISMOS Y USTED DECLARA Y RECONOCE SU CAPACIDAD PARA CELEBRAR CONTRATOS LEGALES EN LA JURISDICCIÓN EN LA QUE RESIDE. SI USTED NO ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS, O SI, EN CUALQUIER MOMENTO, ESTOS TÉRMINOS DEJAN DE SER ACEPTABLES PARA USTED, POR FAVOR DEJE DE USAR LOS SERVICIOS DE INMEDIATO.

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   LUMA puede, en cualquier momento, cambiar, actualizar, añadir o eliminar las disposiciones de estos Términos mediante la publicación de dichos Términos actualizados en los Servicios y mediante notificación a Usted, ya sea a través de un cintillo de anuncio (banner) en los Servicios o, dependiendo del estado de su cuenta, por correo electrónico o durante la próxima vez que usted inicie una sesión en los Servicios, a discreción de LUMA. Al utilizar los Servicios después de que LUMA haya actualizado los Términos, usted comprende que estará aceptando los Términos actualizados. Si usted no está de acuerdo con alguno de los Términos actualizados, debe dejar de usar los Servicios.

   Además, tenga en cuenta que estos Términos pueden ser reemplazados o complementados por avisos o términos legales adicionales presentados durante el acceso a funciones particulares o a ciertos productos de los Servicios. Estos avisos o términos legales se incorporan expresamente a estos Términos y sustituyen a toda(s) aquella(s) disposición(es) de estos Términos que se designan como reemplazadas.

2. Privacidad y cookies. La recopilación y el uso de datos, incluida la recopilación y el uso de cualquier información personal proporcionada por usted, se rigen por la Política de Privacidad <hyperlink> de LUMA, la cual se incorpora expresamente como parte de estos Términos. Además, usted consiente al uso de cookies en su navegador y tecnologías similares para recopilar información de sus actividades en línea cuando utiliza los Servicios. Estas tecnologías nos permiten mejorar su experiencia cuando utiliza los Servicios, incluyendo proveer contenido y anuncios que pudieran ser de interés para usted; para mantener continuidad durante su sesión en línea, para evitar el fraude, para propósitos de seguridad de información, y para recopilar estadísticas sobre los patrones de navegación o evaluar su actividad en general cuando utiliza los Servicios, incluyendo identificar los enlaces que oprime. Usted puede controlar el uso de cookies en la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar el uso o funcionalidades de los Servicios.
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4. Registro y seguridad de los Servicios. Usted comprende que deberá registrarse y crear credenciales de acceso para tener acceso a los Servicios. Para esto, deberá seguir los pasos descritos en la página web o en la aplicación que haya descargado a su dispositivo. Usted acuerda: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre usted según lo solicite la página de registro, el inicio de sesión o la suscripción de los Servicios (dicha información, los “Datos de Registro”), y (b) mantener y actualizar oportunamente los Datos de Registro para mantenerlos verdaderos, precisos, actualizados y completos. Si usted proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si LUMA tiene motivos razonables para sospechar que la información proporcionada es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, LUMA tiene el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios, y rechazar cualquier y todo uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier porción de los mismos). Como parte de las medidas de seguridad de los Servicios, se le solicitará que cree una contraseña. Usted es responsable de la seguridad y confidencialidad de su contraseña y de su nombre de usuario. Usted acuerda no compartir su nombre de usuario ni su contraseña con ningún tercero, ni permitirá que un tercero acceda a los Servicios utilizando la información de su usuario. Si usted olvida su contraseña, tendrá la oportunidad de reestablecerla, siguiendo el procedimiento de seguridad descrito en los Servicios que esté utilizando. Además, usted es responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran en su cuenta. Usted acepta la obligación de notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de los Servicios o cualquier otra violación de seguridad de la que usted tenga conocimiento. Usted es responsable de tomar precauciones y proporcionar las medidas de seguridad más adecuadas para su situación y el uso previsto de los Servicios. LUMA tiene el derecho a proporcionar información relacionada con registros de facturación, sus credenciales de acceso, su contenido o su uso, y otra información relacionada bajo ciertas circunstancias, incluyendo, pero sin limitarse a, cuando se le requiera responder a un proceso legal, una orden judicial o una citación de una autoridad de orden público competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, clientes o negocios de LUMA y sus afiliadas.
5. Derechos de autor y propiedad. Todo el contenido presentado o mostrado en los Servicios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, fotografías, imágenes, películas, videos, sonido e ilustraciones (conjuntamente, el “Contenido”), es propiedad exclusiva de LUMA, sus licenciantes, proveedores, agentes y/o sus proveedores de contenido. Todos los elementos de los Servicios, incluidos, entre otros, el diseño general y el Contenido, están protegidos por los derechos de autor, los derechos morales, la imagen comercial, la marca comercial y otras leyes relacionadas con los derechos de propiedad intelectual. Los Servicios sólo se pueden usar para el fin para el que dichos Servicios están previstos. Usted no puede modificar el Contenido y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir o vender cualquier información o trabajo contenido en los Servicios. Usted es responsable de obtener los permisos o licencias adecuados antes de utilizar cualquier material protegido por derechos de autor que esté disponible mediante los Servicios. Con respecto a su uso de los Servicios, usted acuerda cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y reglamentaciones de Puerto Rico, de Estados Unidos de América e internacionales aplicables. Usted no borrará o eliminará ningún aviso indicando derechos de autor, marca u otro aviso sobre la propiedad intelectual del material que usted encuentre en los Servicios.
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7. Política sobre Aportaciones de Usuarios. Cuando LUMA ha invitado o solicitado expresamente presentaciones o comentarios de parte los usuarios (por ejemplo, en sus redes sociales), LUMA lo alienta a enviar contenido a LUMA (por ejemplo, comentarios, puntuaciones, sugerencias) que usted haya creado en relación con los Servicios (“Aportaciones de Usuarios”). Las Aportaciones de Usuarios son propiedad intelectual del usuario que las presenta. Al publicar su contenido en nuestros Servicios, usted le otorga expresamente a LUMA y sus afiliadas una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, a nivel mundial y sublicenciable, para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, transmitir, interpretar y mostrar dicho contenido, así como el nombre, voz y/o imagen del usuario tal como figura en su Aportación de Usuario, en todo o en parte, y en cualquier formato disponible en el mundo, en cualquier medio o tecnología, ya sea ahora conocido o descubierto en lo sucesivo, incluyendo toda promoción, publicidad, mercadeo, comercialización, anuncios y cualquier otro uso auxiliar de los mismos, e incluyendo el derecho irrestricto de sublicenciar tales derechos, a perpetuidad en todo el mundo. Estas Aportaciones de Usuarios se consideran no confidenciales y LUMA no tendrá la obligación de mantener la confidencialidad de cualquier información, en cualquier formato, que se encuentre contenida en cualquier Aportación de Usuario, ni será responsable por cualquier efecto de su publicación, divulgación o retransmisión.
8. Aportaciones de Usuario inapropiadas. LUMA no promueve y no busca Aportaciones de Usuarios que resulten de cualquier actividad que: (i) pueda crear, para usted, cualquier otra persona o cualquier animal, un riesgo de daño, pérdida, daño físico o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad física o mental; (ii) pueda crear un riesgo de cualquier otra pérdida o daño a cualquier persona o propiedad; o (iii) pueda constituir un delito o agravio. Usted acepta que no ha participado, ni participará, en ninguna de las actividades anteriormente mencionadas en lo que respecta a su Aportación de Usuario. Sin limitar lo anterior, usted acepta que, junto con su Aportación, no infligirá angustia emocional a otras personas, no humillará ni insultará a otras personas (públicamente o de otro modo), no atacará ni amenazará a otras personas, no ingresará a propiedad privada sin permiso, no se hará pasar por otra persona o tergiversará su afiliación, título o autoridad, y no participará en ninguna actividad que pueda resultar en lesiones, muerte, daños a la propiedad y/o responsabilidad de ningún tipo. LUMA rechazará cualquier Aportación de Usuario en la cual LUMA crea, a su exclusivo criterio, que se han producido dichas actividades. Si un usuario notifica a LUMA sobre una aportación que presuntamente infringe alguna de las disposiciones de estos Términos, LUMA se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si dicha violación se ha producido, y de remover de los Servicios dicha aportación, en cualquier momento y sin previo aviso.
9. Material inapropiado. Usted tiene prohibido utilizar los Servicios para publicar o enviar cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico o profano o cualquier material que infrinja o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual de terceros o que pueda constituir, o alentar, una conducta que se considere delictiva o que infrinja cualquier ley. Además, usted acepta que el envío o publicación de anuncios no solicitados (spam) en o a través de los Servicios está expresamente prohibido por estos Términos. Además de cualquier remedio que podamos tener por ley o en equidad, si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted ha violado, o que es probable que viole, las prohibiciones anteriores o cualquier regla o política aplicable incorporada a estos Términos, podemos tomar cualquier acción que consideremos necesaria para curar o prevenir la violación, incluyendo, entre otras, la prohibición de utilizar los Servicios y/o la remoción inmediata de los materiales inapropiados de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. Cooperaremos plenamente con las autoridades y/o responderemos cualquier orden judicial o citación que nos solicite u ordene que divulguemos la identidad de cualquier persona que publique dichos materiales.
10. Acceso e interferencia. Usted acuerda no utilizar ningún robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder a los Servicios, para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por escrito. Además, usted acepta que no: (i) tomará ninguna medida que imponga, o pueda imponer, a nuestro exclusivo criterio, una carga desproporcionadamente grande o no razonable a nuestra infraestructura; (ii) interferirá o intentará interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web, aplicación móvil, o cualquier otra actividad realizada en los Servicios; o (iii) tratará de evitar cualquier control o medida que podamos usar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios.
11. Derecho a eliminar contenido. Excepto según lo descrito en nuestra Política de Privacidad<hyperlink>, no supervisaremos, editaremos, ni divulgaremos el contenido del correo electrónico de un usuario o contenido publicado en los Servicios a menos que sea necesario en el curso del mantenimiento normal de los Servicios y sus sistemas o a menos que sea requerido por ley o si LUMA entiende que tal acción es necesaria para: (1) cumplir con la ley o cumplir con un proceso legal notificado a LUMA o a los Servicios; (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de LUMA, los Servicios o a los usuarios de los Servicios; o (3) actuar en una emergencia para proteger la seguridad personal de nuestros usuarios, los Servicios o el público. Los usuarios serán los únicos responsables del contenido de sus mensajes y LUMA no tendrá la obligación de preseleccionar o revisar ningún contenido. Sin embargo, tendremos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de editar, negarnos a publicar o eliminar cualquier material enviado o publicado en los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, tendremos el derecho de eliminar cualquier material que encontremos en violación de las disposiciones del presente documento o que sea objetable. LUMA también tiene el derecho de denegar el acceso a la Servicios o a cualquier parte de éstos a cualquier usuario que no se ajuste a cualquier disposición de estos Términos.
12. Contenido publicado por el usuario. Contenido publicado por los usuarios y las Aportaciones de Usuarios publicadas por el usuario no representan las opiniones de LUMA ni de ninguna persona asociada con LUMA. LUMA no controla este Contenido. Usted acuerda que en ningún caso representará ni sugerirá, directa o indirectamente, el endoso de parte de LUMA de Contenido publicado por el usuario. LUMA no responde por la precisión o credibilidad de ningún Contenido publicado por el usuario en nuestros Servicios o Aportaciones de usuarios publicados a través de nuestros Servicios, y no asume ninguna responsabilidad por las acciones que pueda usted tomar como resultado de la revisión de dicho Contenido publicado por el usuario o de la Aportación de Usuario. Mediante el uso de los Servicios, usted puede estar expuesto a Contenido que usted puede encontrar ofensivo, objetable, dañino, inexacto o engañoso. También puede haber riesgos de tratar con personas que actúan con falsas pretensiones. Al utilizar nuestros Servicios, usted asume todos los riesgos asociados.
13. Enlaces de terceros. De vez en cuando, los Servicios pueden contener enlaces a sitios web que no son propiedad, ni son operados ni controlados por LUMA o sus afiliadas. Todos estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Usted entiende y acepta que, si usted usa estos enlaces, usted estará abandonando los Servicios y las propiedades de Internet o digitales de LUMA. Ni nosotros ni ninguna de nuestras afiliadas somos responsables por ningún contenido, material u otra información ubicada o accesible desde cualquier otro sitio web. Ni nosotros ni ninguna de nuestras afiliadas respaldan, garantizan, ni hacen ninguna declaración u ofrecen ninguna garantía con respecto a otros sitios web, o cualquier contenido, materiales u otra información ubicada o accesible desde cualquier otro sitio web, o los resultados que usted puede obtener al usar cualquier otro sitio web. Si usted decide acceder a otros sitios web enlazados desde este Servicio, usted lo hace bajo su propio riesgo.
14. Socios transaccionales. En algunos casos, podemos asociarnos con otra entidad para promocionar conjuntamente sus servicios dentro de nuestros Servicios, o para que esa entidad les provea algún servicio a nuestros usuarios (por ejemplo, el servicio de procesamiento de pagos o de envío de correos electrónicos). En estos casos, usted podrá realizar transacciones directamente con la otra parte. En esas páginas web o ubicaciones, la marca del socio transaccional será claramente visible y se publicarán los términos de uso del socio transaccional. Al usar estas páginas web asociadas, usted estará obligado por los términos de uso del socio además de permanecer obligado por estos Términos.
15. Notificaciones electrónicas. Como parte de los Servicios, usted tendrá la opción de suscribirse para recibir sus facturas, estados de cuenta y cualquier otra documentación y comunicaciones en formato electrónico (“Notificaciones Electrónicas”). Una vez usted se suscribe para recibir Notificaciones Electrónicas, incluyendo facturación, usted consiente a que todas las notificaciones se le envíen exclusivamente de forma electrónica. En cuanto a las comunicaciones entre usted y LUMA a través de medios electrónicos, incluyendo plataformas digitales de LUMA y correos electrónicos a o de LUMA, usted (1) acepta recibir comunicaciones de LUMA en forma electrónica y (2) acuerda que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que LUMA le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si fueran por escrito. Usted es responsable de asegurarse de que el método de recibo de las Notificaciones Electrónicas que usted haya provisto a LUMA, incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono para mensajes de texto e información de usuario de los Servicios, sea correcto y se mantenga actualizado. Asimismo, usted es responsable de que esos métodos de recibo electrónico estén funcionando adecuadamente de modo que usted reciba oportunamente las notificaciones. Si usted está utilizando un buzón de correo electrónico, se recomienda que incluya a LUMA entre sus contactos o remitentes seguros para evitar que los mensajes enviados sean bloqueados o identificados como spam. Usted es responsable de contactar a LUMA si no está recibiendo o tiene problemas para acceder a su factura u otras Notificaciones Electrónicas. LUMA no será responsable de forma alguna por cualquier falta de notificación o notificación tardía, o los efectos que ello pueda tener o causar. Si usted desea retirar su consentimiento a recibir Notificaciones Electrónicas en cualquier momento, deberá seguir el procedimiento establecido en los Servicios para cancelar su suscripción. La cancelación puede no registrarse de forma inmediata, por lo que deberá contactar a LUMA si no recibe su factura u otras notificaciones oportunamente.  
16. Pago de facturas y cargos. Como parte de los Servicios, usted tendrá la opción de realizar sus pagos de facturas y otros cargos relacionados con el servicio de energía eléctrica a LUMA a través de la página web o de las aplicaciones móviles de LUMA. Antes de realizar un pago, deberá asegurarse de que sus datos de registro sean correctos. Usted es responsable de que la información que ingrese, incluyendo números de cuenta y cantidades a pagar, sea correcta, y deberá asegurarse de que los pagos realizados se registren debidamente y contactar a LUMA inmediatamente si identifica algún error en el procesamiento de su pago. Asimismo, usted es responsable de realizar sus pagos con suficiente antelación para que se registren antes de su fecha de vencimiento y de buscar vías alternas para realizar sus pagos a tiempo si alguno de los Servicios no se encuentra disponible. La disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento de los Servicios depende de muchos factores fuera del control de LUMA, incluyendo la disponibilidad de servicio de Internet, de la red inalámbrica, la intensidad de la señal celular y el buen funcionamiento y la configuración adecuada del dispositivo en uso, del equipo y de la programación, por lo que LUMA no garantiza que los Servicios funcionen sin interrupción o que usted pueda completar su transacción, pues siempre existe la posibilidad de errores en cualquiera de los componentes de la cadena de sistemas que hace posible la prestación de los Servicios. Usted no será relevado de cargos por pagos tardíos o de la suspensión de su servicio eléctrico como resultado de que no se haya completado un pago por la no disponibilidad de los Servicios. LUMA no será responsable de forma alguna por pagos efectuados incorrectamente o tardíamente, incluyendo si no se registra un crédito total o parcial por haberse ingresado información incorrecta o si usted no tiene la oportunidad de hacer los pagos a través de los Servicios por éstos no estar disponibles de forma temporera. Cualquier reclamación estará sujeta a estos Términos, a los términos y condiciones de sus acuerdos de servicio de energía eléctrica y a cualquier reglamentación aplicable.
17. Objeciones de facturas y cargos. Como parte de los Servicios, usted tendrá la opción de realizar sus objeciones a facturas y otros cargos relacionados con el servicio de energía eléctrica a LUMA a través de la página web o de las aplicaciones móviles de LUMA. Usted es responsable de que la información que someta por medios electrónicos sea completa, correcta y oportuna, y deberá asegurarse de que su objeción se registre debidamente. Las objeciones se tramitarán de acuerdo con las reglamentaciones legales aplicables.
18. Solicitudes. Siempre que los Servicios provean la opción de hacer alguna solicitud a LUMA por medios electrónicos, incluyendo solicitudes de transferencia de cuenta, desconexión, reparación de interrupciones de servicio o certificaciones, usted será responsable de proveer información completa, correcta y oportuna para tramitar su solicitud. LUMA no será responsable por solicitudes que no puedan tramitarse por haberse provisto información incompleta o incorrecta.
19. Mapa de interrupciones de servicio.  LUMA provee un mapa de interrupciones de servicio que le brinda la oportunidad al usuario de reportar una interrupción de servicio o avería utilizando herramientas de geolocalización. Usted es responsable de verificar que la geolocalización sea identificada correctamente. LUMA no será responsable de forma alguna por información incompleta o incorrecta en este mapa.
20. Riesgo de fraude por terceros no autorizados.  A pesar de las medidas de seguridad y protección de datos que emplea LUMA, los Servicios de LUMA no están exentos de prácticas fraudulentas llevadas a cabo por terceros no autorizados por LUMA, incluyendo, pero sin limitarse a, clonación de páginas web, phishing, spear phishing, malware, ransomware y data breaches. LUMA no será responsable de forma alguna por contenido, materiales, información, comunicaciones, ataques cibernéticos, robo de identidad, desviación de fondos mediante engaño, apropiación ilegal o cualquier otro daño que pueda resultar de estas prácticas fraudulentas. Usted reconoce que accede a los Servicios bajo su propio riesgo. LUMA exhorta a sus Usuarios a educarse sobre este tipo de prácticas y a estar atentos a alertas sobre esquemas de fraude publicadas por LUMA, por entidades gubernamentales y por medios de comunicación fidedignos para que puedan identificar estas prácticas y protegerse. Asimismo, LUMA exhorta a los Usuarios que sospechen que alguna actividad, contenido, enlace o comunicación relacionada con los Servicios pueda constituir una práctica fraudulenta a comunicarse inmediatamente con LUMA para verificarlo o reportarlo, y así evitar ser víctimas de fraude.
21. Terminación. LUMA puede suspender o cancelar su derecho a usar estos Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. También podemos bloquear su acceso a nuestros Servicios en caso de que (a) usted incumpla estos Términos; (b) no podamos verificar o autenticar alguna información que nos proporcione; o (c) creamos que sus acciones pueden causar pérdida financiera o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o nosotros. Usted puede decidir suspender su uso de los Servicios en cualquier momento.
22. Representaciones y garantías. Usted declara que es mayor de 18 años, tiene el derecho y la autoridad para celebrar acuerdos jurídicamente vinculantes en su jurisdicción (incluidos estos Términos), es plenamente capaz y competente para cumplir los términos, condiciones y obligaciones del presente documento, y su uso de los Servicios cumple y cumplirá con todas las leyes aplicables. Usted declara que ha leído, entendido y aceptado y que acatará estos Términos. Además, usted declara y garantiza que sus Aportaciones de Usuario y todos los elementos de las mismas son (a) propiedad o están bajo el control exclusivo de usted, tiene permiso previo por escrito del propietario legítimo del contenido incluido en sus Aportaciones de Usuario, o que usted está legalmente autorizado para otorgar a LUMA todas las licencias y derechos otorgados en este documento; y (b) el uso por parte de LUMA de sus Aportaciones de usuario tal y como se describe o contempla en este documento no infringe y no infringirá los derechos de autor, derechos de marca, derechos de publicidad u otros derechos de ninguna persona o entidad, violará ninguna ley, regulación o derecho de ningún tipo, o dará lugar a cualquier reclamo o responsabilidad procesable, incluidos, entre otros, los derechos de publicidad, privacidad, y difamación. Además, usted es el único responsable por sus Aportaciones de usuario y por las consecuencias de publicarlas.
23. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. SU USO DE LOS SERVICIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LA INFORMACIÓN, MATERIALES, CONTENIDO Y SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, SEGURIDAD O NO VIOLACIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. NI LUMA NI NINGUNA DE SUS AFILIADAS GARANTIZAN LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN, MATERIALES O SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LA INFORMACIÓN, LOS MATERIALES Y LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR DESACTUALIZADOS, Y NI LUMA NI NINGUNA DE SUS AFILIADAS ASUME NINGÚN COMPROMISO U OBLIGACIÓN DE ACTUALIZAR DICHA INFORMACIÓN, MATERIALES O SERVICIOS. NINGÚN CONSEJO, DECLARACIÓN, OPINIÓN, SERVICIO, OFERTA O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE LUMA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE CONTENIDA AQUÍ.
24. LIMITACIONES A RESPONSABILIDAD. LUMA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD, NI SERÁ RESPONSABLE, POR NINGÚN DAÑO, ERROR, OMISIÓN, FALTA DE CUMPLIMIENTO, PROBLEMA DE DESEMPEÑO, DEMORA EN OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, INTERRUPCIONES DE SERVICIO, ACCESO NO AUTORIZADO, HURTO O DESTRUCCIÓN, MALFUNCIONAMIENTO O VIRUS QUE PUEDAN INFECTAR SU DISPOSITIVO, COMPUTADORA, TABLETA, TELÉFONO CELULAR, EQUIPO DE TELECOMUNICACIÓN U OTRA PROPIEDAD, CAUSADO O DERIVADO DE SU ACCESO A, O USO DE, LOS SERVICIOS, O SU DESCARGA DE CUALQUIER INFORMACIÓN O MATERIAL DE LOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO, LUMA, O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AFILIADAS, AGENTES, SUCESORES O ASIGNATARIOS, NI NINGUNA DE LAS PARTES INVOLUCRADAS EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O TRANSMISIÓN DE LOS SERVICIOS, SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR NINGÚN OTRO DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INFORMACIÓN O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS) DERIVADOS DEL USO, INCAPACIDAD DE USO O DE LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS MATERIALES, INFORMACIÓN O SERVICIOS CONTENIDOS EN CUALQUIER PARTE DE, O EN TODO EL, SERVICIO, BAJO CUALQUIER TEORÍA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. EN CASO DE CUALQUIER PROBLEMA CON LOS SERVICIOS O CUALQUIER MATERIAL O INFORMACIÓN CONTENIDA EN CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO, USTED ACEPTA QUE SU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS.
25. Liberación de responsabilidad. En el caso de que usted tenga una disputa con uno o más usuarios de los Servicios, usted por este medio libera a LUMA (y a nuestros funcionarios, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas y empleados) de la responsabilidad que pueda surgir de cualquier reclamación, demanda o daños (directos y consecuentes) sin importar tipo o naturaleza de la reclamación, demanda o daño, sean conocidos o desconocidos, sospechados o insospechados, divulgados o no divulgados, que surjan o estén relacionados con tales disputas.
26. Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y eximir a LUMA y a cualquier entidad o persona afiliada, de todas las responsabilidades, costos y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, relacionados con (i) el uso de los Servicios, o la transmisión o ubicación de cualquier Aportación de Usuario u otro Contenido, mensaje o información que usted o sus usuarios autorizados hagan o envíen por medio de los Servicios; (ii) su violación de estos Términos, incluido, entre otros, su incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías anteriores; (iii) su violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual; (iv) su violación de cualquier ley, regla o regulación de Puerto Rico, de los Estados Unidos de América u otro país; (v) cualquier reclamo o daños que surjan como resultado de cualquier Aportación de Usuario que usted proporcione a LUMA, incluidos, entre otros, cualquier reclamo o daños que surjan de una reclamación por difamación o invasión de la privacidad; o (vi) el acceso y uso de los Servicios por parte de otra persona con su nombre de usuario, contraseña u otro código de seguridad.
27. Fuerza mayor. Ni LUMA ni usted serán responsables por daños o por retrasos o fallas en el desempeño de sus obligaciones bajo estos Términos como resultado de actos o sucesos fuera de su razonable control, incluyendo, sin limitación: incendio, explosión, inundación, desastres naturales, pandemia, revolución; cualquier ley, orden, regulación, ordenanza o requisito de cualquier gobierno u organismo legal o cualquier representante de dicho gobierno u organismo legal; disturbios laborales, o incapacidad para asegurar materias primas, instalaciones de transporte o telecomunicaciones, combustible o energía. Tan pronto sea posible luego del suceso de fuerza mayor, será obligación de la parte que no pudo cumplir con sus obligaciones, reiniciar el cumplimiento y tomar cualquier medida necesaria para mitigar los efectos del suceso de fuerza mayor.
28. Jurisdicción y ley aplicable. Cualquier reclamo relacionado con los Servicios y los Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en San Juan, Puerto Rico.
29. Asignación. Usted acuerda que estos Términos y todos los acuerdos incorporados pueden ser asignados automáticamente por LUMA a su exclusivo criterio, sin solicitar su consentimiento.
30. No renuncia. Cualquier omisión de LUMA de actuar con respecto a un incumplimiento por su parte o por parte de otros no exime nuestro derecho a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares.
31. Acuerdo total. Estos Términos establecen el acuerdo total entre las partes. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes se mantendrán y aplicarán.
32. Títulos.  Los títulos de las secciones son sólo para fines de referencia y no definen, limitan, interpretan o describen el alcance de dicha sección.
33. Subsistencia. Todas las secciones que por su contexto deberían sobrevivir a estos Términos seguirán vigentes después de la finalización o vencimiento de estos Términos.
34. Preguntas y comentarios. Si tiene alguna pregunta o comentario, lo invitamos a contactarnos escribiéndonos a email.

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Última actualización: 4 de marzo de 2021