La compañía advierte sobre esquemas de fraude y comparte recomendaciones para proteger información personal
24 de abril de 2025 – San Juan, Puerto Rico — LUMA alertó ayer sobre la existencia de varios sitios y enlaces fraudulentos con el fin de promover una falsa oportunidad de inversión y venta de acciones. Como parte de sus acciones, LUMA notificó a las agencias pertinentes, solicitó la eliminación del sitio, emitió un requerimiento de cese y desista contra su nueva publicación, y notificó el caso a las autoridades federales.
Noriette Figueroa, vicepresidenta de Experiencia del Cliente de LUMA enfatizó en la importancia de que los clientes y toda la comunidad estén alertas y vigilantes ante cualquier actividad sospechosa que pueda estar relacionada con esquemas de fraude. “Queremos enfatizar y establecer que LUMA no vende acciones al público, para que puedan ser compradas y vendidas en un mercado de valores ni tampoco solicita dinero a los clientes. Reiteramos nuestro compromiso de proteger la información y educar a la comunidad sobre cómo reconocer señales de fraude. Estos mensajes engañosos a menudo intentan solicitar inversiones, información personal o pagos no autorizados. Queremos ser absolutamente claros que LUMA no solicita dinero, pago de inversiones o información personal financiera a través de canales no oficiales, redes sociales, llamadas o mensajes. Cualquier comunicación de este tipo es fraudulenta”, dijo Figueroa.
El fraude no solo afecta directamente a quienes caen en estos esquemas, sino que mina la confianza y la seguridad de todos.
Recomendaciones para nuestros clientes:
- Protege tu información personal: No compartas tus datos con desconocidos.
- Utiliza métodos de pago seguros: Usa el LUMA App o llama al 1-844-888-5862 (LUMA) para pagar tu factura de forma confiable.
- Recuerda: LUMA nunca te pedirá tus contraseñas por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
“Nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros clientes y la integridad de nuestros sistemas. La protección de los datos de los clientes empieza por la concienciación. Si observas actividades sospechosas, solicitudes inusuales de información personal o financiera, o mensajes de origen dudoso, repórtalo de inmediato a las autoridades correspondientes”, añadió la ejecutiva.
Para más información sobre cómo protegerte del fraude, visita www.lumapr.com y sigue nuestras redes sociales oficiales.
Acerca de LUMA
LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños la red eléctrica confiable, resistente, limpia y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA, de más de 4,000 empleados, está comprometida a proporcionar una experiencia de servicio al cliente excepcional a sus 1.5 millones de clientes.
