(Santurce, Puerto Rico, 6 de junio de 2024) – Desde el inicio del LEOC (Centro de Operaciones de Emergencia Local), LUMA ha estado monitoreando de cerca la cantidad de clientes sin servicio, con un enfoque particular en la avería significativa que afecta la parte sur de Puerto Rico. Inicialmente, 10,000 clientes se vieron afectados, y mediante esfuerzos continuos, la cifra se espera reducir a 6,000 para el próximo lunes.

El 24 de junio marca el inicio de la iniciativa de despeje de vegetación de LUMA, un paso esencial para prepararse ante la temporada de huracanes. El objetivo es minimizar el riesgo de interrupciones del servicio durante eventos climáticos adversos. Además, se está avanzando en la implementación de contadores inteligentes para modernizar la infraestructura y mejorar la capacidad de respuesta a las averías.

“LUMA está preparada para responder a la temporada de huracanes con planes de contingencia sólidos y recursos estratégicamente preposicionados. El despeje de vegetación sigue siendo una prioridad para reducir los riesgos de interrupciones durante esta temporada”, expresó Juan Saca, principal oficial ejecutivo de LUMA.

Se ha identificado un transformador crítico que necesita ser sustituido, y ya está en proceso de movilización logística para su reemplazo. Para abordar la avería en el sur de Puerto Rico, LUMA está moviendo generadores desde el oeste hacia la zona urbana de Coamo. Este esfuerzo ayudará a reducir el número de clientes sin servicio a 3,000 en las próximas dos semanas, con un tiempo estimado de restauración (ETR) completo en ese periodo.

“De los 10,000 clientes afectados por interrupciones rotativas, esperamos reducir esta cifra a 6,000 para el lunes y, en dos semanas más, a 3,000 clientes. Además, estamos trabajando para completar la instalación del transformador en un plazo de cuatro semanas. Estamos explorando todas las alternativas posibles para resolver esta situación lo más rápido y eficientemente posible”, Alejandro González, director de Operaciones de la división central y sur de LUMA.

LUMA avanza con un plan de contingencia detallado para el restablecimiento del servicio de clientes impactados por el mal tiempo desde el 1 de junio. Siguiendo su Plan de Respuesta a Emergencias, la empresa está comprometida a restablecer el servicio eléctrico de todos sus clientes de manera rápida y segura. Hoy, más de 1,000 empleados de campo han sido desplegados estratégicamente para continuar con estas labores esenciales, y equipos especializados trazan el plan para estabilizar el servicio en la zona de Santa Isabel, Coamo y Aibonito.

Parte del plan detallado para estabilizar el sistema en los municipios de Santa Isabel, Coamo y Aibonito incluye el reemplazo del conductor de línea de transmisión, mejora planificada de emergencia en dichos municipios, y la instalación de un generador móvil en la subestación de Coamo para estabilizar el servicio mientras se realizan trabajos de equipos. También se procederá a desmantelar el transformador averiado en Santa Isabel para reemplazarlo.

LUMA ha comenzado a notificar los horarios de las interrupciones de servicio rotativas directamente a los entes afectados, a través de mensajes de texto, notificaciones automáticas y correo electrónico. También se compartirán a través de las redes sociales de LUMA. Es importante destacar que las cargas críticas, como bombas de agua y hospitales, no se verán afectadas y tendrán servicio eléctrico ininterrumpido, coordinado con el personal municipal de cada pueblo.

Noriette Figueroa, vicepresidenta de Voz del Cliente de LUMA, comentó: “En respuesta a las necesidades de nuestros clientes, hemos identificado y priorizado a 300 clientes críticos para preservar la vida, como aquellos que dependen de equipos médicos. Desde las 10 a.m. de hoy, hemos comenzado a hacer llamadas a estos clientes. Además, hemos enviado 5,500 mensajes de texto, 3,500 correos electrónicos y aproximadamente 2,900 notificaciones automáticas. Invitamos a todos nuestros clientes a mantener sus datos actualizados en el sistema para recibir la información más reciente y relevante.”

LUMA continuará brindando actualizaciones a los clientes y a los alcaldes de Santa Isabel, Coamo y Aibonito. El Departamento de Cuentas Clave de LUMA se ha mantenido en constante comunicación con los municipios impactados.

LUMA se compromete a seguir trabajando activamente para identificar soluciones a largo plazo y garantizar un servicio eléctrico robusto y confiable para Santa Isabel, Coamo y Aibonito. Alejandro González, director de líneas de la región central y sur de LUMA, expresó: “Les reiteramos a nuestros clientes en todo Puerto Rico que estamos comprometidos a seguir trabajando duro para transformar el sistema eléctrico de Puerto Rico. Pedimos a todos que mantengan espacio para la brigada de LUMA para que puedan hacer su trabajo y así garantizar la seguridad de todos.”

Comunidades que podrían experimentar interrupciones de servicio rotativas desde aproximadamente las 6:00 a. m. hasta las 2:00 p. m.

Municipio	Comunidades
Santa Isabel	BDA. MONSERRATE, BDA. SAN FELIPE, COME. PLAZA DEL MERCADO DE SANTA ISABEL, FGM. ALCALDÍA DE SANTA ISABEL, PARC. PLAYITA CORTADA, PARC. VELÁZQUEZ, SECT. CASCO URBANO, SECT. EL RÍO, SECT. JARAGUAZAL, SECT. VILLA POTE, URB. FLAMBOYÁN, URB. JARDINES DE SANTA ISABEL, URB. PASEO DEL MAR, URB. PASEO DEL MAR 2, URB. SANTIAGO APOSTOL, URB. VILLA CAMARERO 2, URB. VILLA RETIRO NORTE, URB. VILLA RETIRO SUR, URB. VILLAS DE CAMARERO 1, PARC. OLLAS NUEVAS, PARC. OLLAS VIEJAS, BDA. MONSERRATE, BDA. SAN FELIPE, COMU. PLAYA, SECT. CASCO URBANO, SECT. VILLA DEL MAR, URB. SAN MIGUEL, URB. VILLA DEL CARIBE,
Coamo	PARC. NUEVAS CUYÓN, PARC. VIEJAS CUYÓN, SECT. SANTA ANA, URB. EL BOSQUE, URB. JARDINES DE SANTA ANA, URB. LOS FLAMBOYANES, URB. MONTE REAL, URB. QUINTAS DE COAMO, URB. VALLE ESCONDIDO, URB. VILLA MADRID, URB. VILLA TAÍNA, CMPG. CAMP SANTIAGO JOINT MANEUVER TRAINING CENTER, ZONA INDUSTRIA, VELÓDROMO DE COAMO.
Aibonito	EDU. ESCUELA PASTO, PARC. NUEVAS BARRIO PASTO, PARC. VIEJAS, SECT. EL COQUÍ, SECT. EL FRESAL, SECT. LA SIERRA, SECT. LOS ROLONES, SECT. REPRESA, SECT. RINCÓN, SECT. JAGÜEYES.

Comunidades que podrían experimentar interrupciones de servicio rotativas desde aproximadamente las 2:00 p. m., y se espera que el proceso de restablecimiento comience a partir de las 10:00 p. m. (sujeto a la demanda).

Municipio	Comunidades
Coamo	BDA. SAN LUIS, BDA. ZAMBRANA, CEM. CEMENTERIO MUNICIPAL DE COAMO, COND. VISTAS DE SAMBRANA, EDU. ESCUELA ELEMENTAL JOSÉ RAMÓN RODRÍGUEZ, EDU. ESCUELA PURIFICACIÓN RODRÍGUEZ, PARC. NIAGARA, SECT. CASCO URBANO, URB. VILLA MADRID, URB. VILLAS DE SAN BLÁS, URB. VISTAS DE COAMO, BDA. SAN ANTONIO, EDU. ESCUELA BENJAMIN FRANKLIN, EDU. ESCUELA FLORENCIO SANTIAGO, RES. RESIDENCIAL LAS PALMAS, RES. RESIDENCIAL MANUEL J. RIVERA, SECT. CASCO URBANO, SECT. EL CERRO, URB. JARDINES DE COAMO, URB. JARDINES DE SAN BLÁS, URB. LAS COLINAS, URB. SAN ANTONIO, URB. VISTA DEL SOL, RES. RESIDENCIAL EL EDÉN, SECT. CASCO URBANO, URB. EL EDÉN, URB. EXTENSIÓN JARDINES DE COAMO, URB. VILLA CRISTINA, SECT. EL POLVORÍN, COME. PLAZA SANTA ISABEL, SECT. OBDULIA, URB. PARQUES DE JACARANDA, URB. PASEOS DE JACARANDA, URB. PORTALES DE JACARANDA.
Santa Isabel	PARC. JAUCA NUEVAS, PARC. JAUCA VIEJAS, SECT. CANTA SAPO, SECT. CASCO URBANO, SECT. EL MONTE, SECT. LA FLORIDA, SECT. LA PLAYA DE JAUCA, SECT. PLAYA TEXIDOR, SECT. YERVA DURA, URB. ALBORADA PARK, URB. LA HACIENDA, URB. VILLA JAUCA, BDA. FELICIA, BDA. SAN FELIPE, COMU. EL OJO, COND. SANTA ISABEL APARTMENTS, EDU. ESCUELA APOLONIA BALENTÍN, EDU. ESCUELA ESTHER RIVERA, EDU. ESCUELA MANUEL MARTÍN MONSERRATE, EDU. ESCUELA MARTÍN G. BRUMBAUGH, RES. RESIDENCIAL PEDRO M. DESCARTES, RES. RESIDENCIAL RINCÓN TAÍNO, SECT. CASCO URBANO, URB. ALTURAS DE SANTA ISABEL, URB. BUENOS AIRES, URB. ESTANCIAS DE SANTA ISABEL, URB. EXTENSIÓN ALTURAS DE SANTA ISABEL, URB. EXTENSIÓN EL TAÍNO, URB. EXTENSIÓN RESIDENCIAL EL CEMÍ, URB. HACIENDA CONCORDIA, URB. HACIENDA CONCORDIA 2DA SECC, URB. JARDINES DE SANTA ISABEL, URB. LLANOS DE SANTA ISABEL, URB. RESIDENCIAL EL CEMÍ, URB. VALLE DE SANTA ISABEL, COME. PLAZA OASIS, COME. PLAZA SANTA ISABEL, URB. BRISAS DEL PRADO, URB. PORTAL DE LA REINA, URB. PRADERAS DEL SUR, URB. PRADOS DEL SONADOR, URB. VALLE COSTERO, URB. VILLA SERENA,

LUMA hace un llamado a todos los clientes que utilizan generadores portátiles durante las interrupciones de servicio para que tomen las precauciones necesarias y así evitar la retroalimentación, un fenómeno peligroso que puede poner en riesgo la vida de nuestros empleados y de la comunidad en general.

LUMA continuará brindando actualizaciones periódicas para mantener a todos los clientes, gobiernos municipales y cargas críticas informados, garantizando la seguridad y el bienestar de las comunidades a las que sirve.

Para más información y actualizaciones, visita nuestras redes sociales o contacta el Centro de Servicio al Cliente de LUMA al 1-844-888-5862.

Acerca de LUMA

LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.