El impacto forma parte de este esfuerzo regional para atender querellas de fluctuaciones de voltaje.
Comerío, PR – 20 de marzo de 2026 – Con el compromiso de ofrecer un servicio eléctrico más estable, seguro y confiable, LUMA ha puesto en marcha un esfuerzo de alto impacto dirigido a atender las querellas relacionadas con fluctuaciones de voltaje y condiciones de fase abierta en varios municipios de la zona central incluyendo Aibonito, Barranquitas, Cayey, Cidra, Comerío, Corozal, Naranjito y Orocovis.
Las fluctuaciones de voltaje y las condiciones de fase abierta pueden provocar que el servicio eléctrico se perciba débil o inestable. Este proyecto busca identificar y corregir directamente las condiciones en el sistema eléctrico que puedan reducir la posibilidad de problemas de voltaje y mejorar la experiencia de los clientes.
“Este trabajo nace del compromiso de atender la necesidad que expresan nuestros clientes. Cuando identificamos que el problema con el voltaje es interno, o sea que proviene del sistema del cliente y no del sistema de transmisión y distribución, orientamos a los clientes a comunicarse con un perito electricista; pero cuando la situación corresponde al sistema de transmisión y distribución, verificamos las condiciones del sistema y realizamos las calibraciones necesarias, ya sea en el transformador o agendamos para hacer trabajos en la subestación”, expresó Luis Alicea, supervisor de Medición de LUMA.
A diferencia de los trabajos diarios que se realizan para atender querellas individuales, esta iniciativa reúne mensualmente a equipos de múltiples departamentos —incluyendo Servicio al Cliente, Cuentas Clave, Medición, Transmisión y Distribución y Seguridad— para llevar a cabo una operación coordinada que acelera la respuesta y maximiza el impacto en cada comunidad.
El primer esfuerzo se llevó a cabo el pasado 19 de febrero en Aibonito, donde se desplegaron ocho brigadas con 30 trabajadores de campo, logrando atender cerca de 100 querellas en un solo día en los barrios Llanos, San Luis, Asomantes, Algarrobos y Pasto.
El segundo impacto se realizó este miércoles, 18 de marzo, en Comerío, que incluyó alrededor de 25 trabajadores de campo trabajando a través del municipio. La siguiente fase del proyecto está programada para el jueves, 23 de abril en el municipio de Cidra.
“Recordemos que estamos operamos un sistema con décadas de abandono y falta de mantenimiento, pero con esta iniciativa estamos enfocados en seguir escuchando nuestros clientes y atender sus necesidades para que reciban el servicio que merecen”, puntualizó Alicea, quien cuenta con más de nueve años de experiencia en el sistema eléctrico.
Acerca de LUMA
LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionar a todos los puertorriqueños la red eléctrica confiable, resistente, limpia y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA, de más de 4,000 empleados, está comprometida con proporcionar una experiencia de servicio al cliente excepcional a sus cerca de 1.5 millones de clientes.
