LUMA sometió la cuarta edición del Plan de Respuesta a Emergencias, donde se destaca la confiabilidad del servicio eléctrico, la resiliencia de la red y la respuesta a emergencias en la isla 

San Juan, Puerto Rico – Como parte de su compromiso continuo de preparación para emergencias, como huracanes, terremotos y mal tiempo, LUMA sometió la cuarta edición de su Plan de Respuesta a Emergencias (ERP, por sus siglas en inglés) al Gobierno de Puerto Rico y el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). El ERP 2024 define cómo LUMA se prepara y responde a emergencias siguiendo las mejores prácticas de la industria, incluyendo el Sistema Nacional para el Manejo de Incidentes (NIMS, por sus siglas en inglés) establecido por la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés). 

“La preparación para emergencias es una prioridad en LUMA”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA. “Las emergencias pueden ser un reto, pero en LUMA estamos enfocados en la planificación, preparación y respuesta. Esa es nuestra responsabilidad. Cuando ocurre un desastre, nuestra meta es trabajar de cerca con nuestros colaboradores locales y federales y movilizar todos nuestros esfuerzos para garantizar que estamos listos y restablecer el servicio lo más rápido y seguro posible”. 

Acciones de LUMA de preparación para emergencias 

La respuesta de LUMA a emergencias es multifacética e incluye una serie de medidas a lo largo de los últimos 12 meses para la planificación, preparación y respuesta a desastres naturales y emergencias grandes. Algunas de estas medidas son: 

• Planificación para emergencias: se llevaron a cabo 2 simulacros de emergencia con el propósito de practicar la respuesta en coordinación con Puerto Rico y agencias del gobierno federal, como el NMEAD, FEMA, AEE y COR3. 
• Adiestramiento para emergencias: han completado sobre 44,000 horas de adiestramientos de FEMA y prepararon a 1,100 trabajadores de campo para responder y restablecer el servicio eléctrico en caso de una emergencia lo más rápido y seguro posible. 
• Inventario para emergencias: se adquirieron sobre $255 millones en materiales de transmisión y distribución disponibles para responder a tormentas. 
• Alcance de los servicios esenciales: se han mantenido en una comunicación periódica con hospitales e instalaciones críticas para recalcar la importancia de la preparación para emergencias, incluyendo explicar los esfuerzos para comunicarse directamente con clientes LRS (cliente de servicio residencial especial) durante emergencias. 
• Coordinación para emergencias y apoyo: coordinaron con colaboradores de asistencia mutua, incluyendo las empresas matrices de LUMA, Quanta Services y ATCO, así como sus contratistas de asistencia de emergencia en y fuera de Puerto Rico. El objetivo fue movilizar trabajadores de campo y recursos adicionales de servicios públicos para asistir y apoyar los esfuerzos de restablecimiento del servicio de ser necesario. 
• Notificaciones y actualizaciones para los clientes: lanzaron el servicio de alertas por mensajes de texto para brindarles a los clientes actualizaciones sobre las interrupciones de servicio reportadas. 

“Si bien los pasos significativos que ha tomado LUMA en los últimos tres años para instalar postes más fuertes, modernizar subestaciones, limpiar vegetación peligrosa y desplegar dispositivos de automatización en toda la isla han hecho que el sistema sea más confiable y resistente, el sistema de energía sigue siendo frágil en comparación con otros sistemas modernos. Incluso mientras nos preparamos para responder a cualquier emergencia, la realidad es que ninguna empresa de servicios públicos, sin importar dónde se encuentre, puede garantizar el servicio eléctrico durante una tormenta. Como práctica estándar en toda la industria, es de vital importancia que nuestros clientes tomen medidas ahora para prepararse para posibles interrupciones prolongadas relacionadas con el clima y, lo que es más importante, para mantenerse seguros”.   

LUMA se compromete a continuar manteniendo informados a sus clientes sobre las acciones de emergencia que está tomando para prepararse y responder al huracán Beryl a través de actualizaciones periódicas a través de múltiples canales de comunicación, incluidas las redes sociales de LUMA, la radio local, comunicados de prensa y otros. Para obtener más información sobre la preparación para emergencias de LUMA, visite www.progresodelumapr.com. 

Acciones que los clientes de LUMA pueden tomar ahora para prepararse para futuras emergencias 

En los preparativos para emergencias, incluidos huracanes y tormentas tropicales que pueden afectar el sistema eléctrico y causar cortes de energía prolongados, es fundamental que los clientes, las pequeñas empresas y todas las personas a las que servimos tomen medidas para prepararse para futuras tormentas y emergencias.  

Para ayudar a nuestros 1.5 millones de clientes a prepararse mejor, LUMA iniciará una campaña de preparación para emergencias de varios meses que brindará a los clientes importantes consejos y recursos para emergencias sobre cómo prepararse mejor y mantenerse seguros. Como parte de este esfuerzo, LUMA volverá a recordar a los clientes que se mantengan alejados de las líneas eléctricas y que reporten una emergencia eléctrica que requiera atención inmediata llamando al 1-844-888-5862 (LUMA). Entre los recursos de preparación para emergencias a los que los clientes pueden acceder para prepararse se incluyen:  

1. Cree un plan de emergencia: listo.gov/plan 
2. Prepare un kit de emergencia: listo.gov/kit 
3. Monitorear fuentes meteorológicas: weather.gov/sju 
4. Consejos de seguridad importantes: rdcrss.org/2ZwCUDU 

Reforzando la red eléctrica para emergencias 

LUMA también ha seguido mejorando las áreas críticas del sistema eléctrico en los últimos 36 meses para aumentar la resiliencia general de la red. Algunas de las medidas que LUMA tomó incluyeron:  

• Aumentar la resiliencia de la red: remplazo de sobre 12,500 postes por otros más resistentes que aguantan vientos de más de 160 mph, que fueron los más fuertes registrados durante el huracán María, para aumentar la confiabilidad y resiliencia del sistema ante condiciones severas del tiempo. 
• Utilización de tecnología: se han instalado más de 8,200 aparatos automatizados en la red para reducir la magnitud y duración de las interrupciones de servicio, lo que ha evitado sobre 70 millones de minutos de interrupciones desde julio de 2023. 
• Modernización equipos críticos: se han reemplazado 41 disyuntores de transmisión y 24 disyuntores de distribución como parte de la Iniciativa de Modernización de Subestaciones para mitigar las interrupciones a gran escala. 
• Despejar vegetación peligrosa: se han despejado vegetación en más de 4,500 millas de líneas eléctricas para reducir la cantidad de postes caídos y de interrupciones de servicio.  

LUMA continúa comprometida con la confiabilidad y resiliencia del sistema y con la seguridad de sus 1.5 millones de clientes en todo Puerto Rico mediante la preparación diaria para emergencias. Para más información sobre la preparación de LUMA para emergencias, visita www.progresodelumapr.com. 

Acerca de LUMA 

LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.