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A nuestros estimados clientes:

Entendemos y compartimos la frustración y el impacto que causó en nuestras vidas la interrupción de servicio a nivel isla que ocurrió el pasado miércoles, 16 de abril. Por eso, continuamos firmemente comprometidos con el cumplimiento de nuestra responsabilidad de reconstruir un sistema eléctrico que sea confiable.

Actualmente nos mantenemos haciendo las reparaciones necesarias, mientras realizamos un análisis completo sobre las posibles causas del evento. La realidad es que, en cualquier sistema eléctrico moderno, estas interrupciones de servicio a nivel isla no deberían suceder. Desde el comienzo de operaciones de LUMA hace más de 3 años, identificamos la fragilidad del sistema, la posibilidad y el riesgo de eventos como el del miércoles que nos han afectado durante décadas y que siguen recordándonos la inestabilidad del sistema. 

Alcance y escala de la respuesta

Una vez detectada la interrupción, activamos de inmediato nuestro Centro de Operaciones de Emergencia. Trabajando sin parar, nuestros equipos, en estrecha coordinación con las compañías generatrices, comenzaron el complejo proceso de restablecimiento del servicio eléctrico.Como resultado de nuestros esfuerzos en conjunto, cerca del 99% de los clientes recuperaron el servicio eléctrico en un plazo de 38 horas – uno de los restablecimientos más rápidos después de una interrupción de servicio a nivel isla en la historia de Puerto Rico.

¿Por qué ocurrió esto?

Aunque estamos investigando todos los acontecimientos, queremos compartir nuestra evaluación preliminar. El análisis actual sugiere que la interrupción a gran escala se originó debido a una avería en una de las líneas de transmisión entre Arecibo y Manatí. Esta avería provocó un evento en cascada que finalmente resultó en la interrupción de servicio a nivel isla. Aunque se contaba con múltiples aparatos de protección instalados mucho antes de que asumiéramos lasoperaciones del sistema y que, en cualquier sistema moderno, habrían evitado una interrupción de esta magnitud, estos no funcionaron según diseñados.

Próximos pasos

Continuaremos siendo totalmente transparentes con nuestros clientes sobre las causas, los factores que contribuyeron y las acciones que deben tomarse para reducir el riesgo de interrupciones a gran escala en el futuro.   Seguiremos dándole prioridad a los problemas que se identificaron cuando comenzamos nuestra labor de mejorar el sistema. Tenemos que remplazar cientos de transformadores y equipos de control y protección. Algunos de estos equipos, que fueron ordenados desde marzo del 2022, han comenzado a llegar y seguirán llegando en los próximos años. Estos esfuerzos son parte de las inversiones necesarias del Plan de Mejoras del Sistema y están incluidos en los planes de modernizar la red eléctrica que se presentan a FEMA.

Los esfuerzos de restablecimiento para atender este evento fueron el resultado de la colaboración sin precedentes entre nuestro equipo, las compañías generatrices y el gobierno de Puerto Rico. Se demostró lo que se puede lograr, incluso en los momentos más difíciles, cuando todos trabajamos juntos. Seguimos comprometidos en superar los grandes desafíos que nos han aquejado a todos por mucho tiempo, con el mismo espíritu de colaboración para construir el futuro energético confiable que todos en Puerto Rico necesitamos y merecemos.


Juan Saca

Presidente y Principal Oficial Ejecutivo de LUMA