CUENTAS CLARAS CON LUMA
Creemos que los clientes informados son clientes empoderados, y la siguiente información está diseñada para brindar datos sobre nuestro trabajo y la red eléctrica.
Alrededor del 18% de las facturas mensuales de electricidad de los clientes residenciales respaldan los gastos de operación y administración de LUMA. El resto del presupuesto de LUMA se financia a través de una combinación de fondos federales y locales y está definido en el Acuerdo de Operación y Mantenimiento (OMA, en inglés) de LUMA con la Autoridad para las Alianzas Público-Privadas de Puerto Rico (AAPP).
Los principales proyectos de reconstrucción de la red se financian principalmente a través de subvenciones federales otorgadas por FEMA y el Departamento de Energía de EE. UU.
No. Los fondos que LUMA ha recibido de la AEE no cubren todos los costos necesarios para operar el sistema eléctrico de Puerto Rico. El presupuesto aprobado por la Junta Eléctrica de Puerto Rico (NEPR) requiere más fondos que los que proporciona la AEE. Aquí están los datos:
Estos fondos son esenciales para garantizar que proporcionemos a los puertorriqueños el sistema eléctrico que necesitan y merecen.
Eso es incorrecto. LUMA reporta todos los gastos por interrupciones del servicio a la AAPP y continuará haciéndolo. Según el Acuerdo de Operación y Mantenimiento (OMA), LUMA no está obligada a presupuestar gastos importantes por interrupciones. En cambio, el acuerdo especifica que la AEE, propietaria de la red eléctrica, es responsable de mantener una cuenta dedicada para cubrir estos gastos, con un saldo mínimo requerido de $30 millones.
A partir del 14 de octubre de 2025, hemos revocado nuestra decisión de actualizar los criterios de respuesta a eventos fuera del horario regular para las activaciones del Equipo de Guardia. No habrá cambios en nuestra forma tradicional de operar en lo que respecta a las llamadas fuera del horario regular.
Si bien el problema de la falta de fondos persiste, tomamos esta decisión con la esperanza y la expectativa de que en los próximos noventa días podamos colaborar con el gobierno puertorriqueño para identificar una solución tangible a los numerosos desafíos que enfrenta el sistema energético de la Isla, incluyendo la falta crónica de fondos para las operaciones del sistema. Mantenemos nuestro compromiso con el pueblo de Puerto Rico y esperamos una colaboración a largo plazo con el Gobierno de Puerto Rico.
Es importante destacar que los fondos para la respuesta a emergencias y la restauración de apagones provienen directamente de las facturas de los clientes. Los fondos van directamente a la AEE. LUMA no puede acceder ni utilizar esos fondos sin la aprobación de la AEE, y entre julio de 2024 y julio de 2025, la AEE ha tenido una falta de fondos para las operaciones del sistema en un 70%.
En julio de 2025, la Autoridad para las Alianzas Público-Privadas de Puerto Rico (AAPP) acusó injustamente a LUMA de las deficiencias en la red eléctrica de la isla. LUMA ha abordado los problemas señalados en varias ocasiones.
La AAPP también ha calificado incorrectamente las supuestas disputas como de naturaleza técnica. LUMA discrepa y considera que estos problemas deben resolverse mediante mediación, razón por la cual presentamos el asunto ante el Tribunal Federal. En cambio, la AAPP ha mostrado mayor interés en cumplir con un cronograma políticamente motivado que en buscar una solución real a través de los canales adecuados, como lo exige la OMA.
LUMA se compromete a la total transparencia de los hechos y ha publicado todas las cartas que abordan estos asuntos en el siguiente enlace.
LUMA asumió las operaciones del sistema de transmisión y distribución (T&D) en 2021, tras décadas de negligencia y mala gestión por parte de la AEE. A pesar de que la AEE no ha asignado fondos suficientes para mejoras de capital, LUMA se ha comprometido a transformar y modernizar el sistema energético, e implementamos planes para realizar mejoras significativas, entre ellas:
LUMA es una empresa puertorriqueña, y la gran mayoría de nuestros empleados llaman a Puerto Rico su hogar. Vivimos y trabajamos aquí y compartimos los mismos intereses que todos los puertorriqueños. Siempre hemos afirmado que nuestra misión es transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrica en la isla para que todos podamos disfrutar de un servicio confiable.
Nuestra principal preocupación son los retrasos continuos de la AEE en la liberación oportuna de los fondos previamente asignados. Esto ha obstaculizado nuestros esfuerzos para hacer las mejoras necesarias al sistema eléctrico y resultará en costos más altos para los puertorriqueños a largo plazo.
La AEE, que enfrenta una quiebra de 10 años por $10 mil millones, solo ha provisto fondos para cubrir el 30% de los requisitos para estabilizar la red eléctrica. Esto es insostenible y debe abordarse para poder operar y mantener el sistema de Transmisión y Distribución de Puerto Rico.
Además, el presupuesto necesario para interrupciones no planificadas, para el cual la AEE debe mantener un balance disponible de $30 millones para cubrir emergencias como huracanes, tiene un déficit de $200 millones. La renuencia de la AEE a proveer fondos adecuados ha creado limitaciones críticas de liquidez que retrasan nuestro trabajo en todos los frentes.
LUMA reafirma su compromiso con la transformación del servicio eléctrico en Puerto Rico. Confiamos plenamente en nuestra gente y en nuestra experiencia para enfrentar y resolver los complejos retos del sistema eléctrico, resultado de décadas de mal manejo y abandono bajo la AEE. Cualquier intento de detener o retrasar el trabajo de LUMA tendría un impacto negativo en el progreso alcanzado hacia la restauración y modernización de la red eléctrica, y sería perjudicial, además de costoso, para el pueblo de Puerto Rico.
El Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO) presentó una demanda frívola contra LUMA en julio de 2025, intentando impugnar una exención en nuestro contrato que indemniza a LUMA de responsabilidad por daños a los electrodomésticos de los clientes como resultado de cortes de energía. Estas exenciones de responsabilidad son estándar para las compañías eléctricas en Estados Unidos y el mundo. Otra consideración importante es que los clientes en Puerto Rico continúan experimentando fluctuaciones de voltaje debido a décadas de negligencia por parte de la AEE en el sistema eléctrico. Las sobrecargas eléctricas son aumentos repentinos de voltaje que duran poco tiempo; estas sobrecargas son superiores a la corriente promedio en su sistema eléctrico y pueden dañar los aparatos electrónicos y electrodomésticos de su hogar. Recomendamos encarecidamente que los clientes utilicen protectores contra sobrecargas para protegerse contra estas interrupciones de energía.
La demanda de DACO es errónea y financieramente irresponsable. Si bien comprendemos la frustración de nuestros clientes con este asunto, sostenemos que DACO debe ser transparente e informar a la población de Puerto Rico que su acción resultará en un aumento en los costos del servicio eléctrico.
Haga clic aquí para obtener más información sobre el importante papel que desempeñan los protectores contra sobrecargas en la protección de los dispositivos electrónicos y electrodomésticos de su hogar.
La Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico (AEE) es una empresa de servicios públicos propiedad del gobierno, propietaria de la infraestructura energética de la isla. Esta incluye líneas de transmisión, plantas generadoras y subestaciones. Manejó todo el sistema eléctrico desde 1941 hasta 2021 y fue responsable de la generación, transmisión y distribución de electricidad en Puerto Rico. Tras la quiebra del sistema, LUMA obtuvo un contrato para operar el sistema de transmisión y distribución. La AEE mantuvo la supervisión de la modernización de la red, la deuda y las pensiones heredadas, y la planificación de la generación a largo plazo.
LUMA Energy asumió las operaciones de transmisión y distribución eléctrica en Puerto Rico en 2021. La compañía actúa como agente de la AEE para gestionar la infraestructura de la red eléctrica, la facturación y el servicio al cliente, la reparación de la red y el control de la vegetación, y el despacho de electricidad, entre otros.
La Autoridad para las Alianzas Público-Privadas de Puerto Rico (AAPP), es una entidad gubernamental establecida en 2009 por la Ley de Alianzas Público-Privadas de Puerto Rico (Ley 29-2009) para promover, evaluar y supervisar las alianzas público-privadas en diversos sectores, incluido el energético. P3A lideró el proceso competitivo que resultó en la concesión de LUMA Energy en 2021 para gestionar la transmisión y la distribución, y continúa supervisando el desempeño, los presupuestos, el cumplimiento y las prácticas laborales de LUMA según el contrato. La AAPP también participa en el sector de generación, gestionando los acuerdos de concesión, como el contrato con Genera PR para la operación de las centrales eléctricas, y asignando ciertos fondos entre las entidades responsables de la generación, la transmisión y la distribución.
Si bien Genera PR es el principal proveedor de generación eléctrica, existen varias empresas que también la suministran.
El Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) es una entidad pública independiente y especializada creada por la Ley 57-2014 para regular y supervisar la industria eléctrica, supervisar los casos y disputas judiciales, y hacer cumplir la política energética pública del Gobierno de Puerto Rico. El NEPR funciona como un foro colegiado integrado por un presidente, el licenciado Edison Avilés-Deliz, y cuatro comisionados asociados.
Se estima que la red eléctrica de la AEE tiene casi 40 años más que la red promedio de Estados Unidos y se está degradando a un ritmo mayor al de su reparación. Hemos insistido constantemente en la necesidad de que la AEE aborde los problemas de liquidez financiera de la red eléctrica para estabilizarla y reducir la posibilidad de cortes de suministro. Si bien LUMA ha trabajado a diario para implementar mejoras y restablecer el suministro eléctrico durante los cortes con los recursos disponibles, la red necesita urgentemente una mayor y continua inversión por parte de la AEE.
Como parte del compromiso de LUMA con Puerto Rico, trabajaremos para responder con la mayor rapidez posible ante cualquier emergencia, incluyendo huracanes. El fondo de emergencia de LUMA, destinado a garantizar una respuesta rápida ante huracanes y terremotos, debe contar con $30 millones. Sin embargo, actualmente presenta un déficit de $200 millones debido a que la AEE no repuso los fondos tras tormentas anteriores. A finales de julio de 2025, el NEPR aprobó $15 millones en reservas de emergencia para ser compartidas entre LUMA, Genera y la AEE para 2025. Esta cantidad es drásticamente inferior a la necesaria y deja a Puerto Rico peligrosamente desprevenido para futuras emergencias. Existe una necesidad urgente de una reserva de emergencia completamente financiada para invertir en la resiliencia y preparación de Puerto Rico ante futuros desastres.
Desde que LUMA inició operaciones en 2021, no hemos aumentado las tarifas. Los aumentos de tarifas que han experimentado los clientes se deben principalmente a la compra de combustible y energía, que representan aproximadamente el 75% de sus facturas. LUMA no puede modificar las tarifas ni los cargos de facturación. Solo el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) determina el contenido de las facturas mensuales de los clientes.
El NEPR exige una revisión de tarifas cada tres años para garantizar que el sistema eléctrico cuente con los fondos necesarios para operar de forma fiable y segura. La última revisión de tarifas en Puerto Rico se realizó en 2017, y la anterior en 1989, lo que significa que durante décadas, las tarifas no se actualizaron para reflejar las necesidades reales del sistema.
LUMA ha propuesto un ajuste de tarifas para financiar inversiones cruciales destinadas a reducir los apagones, mejorar la resiliencia ante fenómenos meteorológicos y fortalecer la capacidad de respuesta del sistema.
Mientras el NEPR realiza su revisión de tarifas, ha establecido una tarifa provisional destinada a abordar los desafíos financieros derivados del aumento de los costos del combustible y las interrupciones en el suministro de gas natural.
A partir de septiembre de 2025, y según la decisión del NEPR, los clientes tendrán dos cargos adicionales en su factura de electricidad: uno para financiar las pensiones de los exempleados de la AEE (1.9 centavos por kWh) y un aumento provisional de la tarifa de 1.4 centavos por kWh.
LUMA no se beneficiará económicamente del aumento provisional de la tarifa. Operamos un sistema que heredó la quiebra de la antigua compañía eléctrica, la AEE, que tiene una deuda de $10 mil millones y no puede acceder a los mercados de capital. Por lo tanto, cada centavo proviene exclusivamente de la tarifa regulada y de fondos federales, y se reinvierte directamente en Puerto Rico y, lo más importante, en nuestros clientes.
Los pagos de los clientes se depositan directamente en las cuentas de la AEE para luego distribuirse a las diversas entidades responsables de la generación, transmisión, operación y mantenimiento de la red eléctrica. Todos los fondos que recibe LUMA se reinvierten en el sistema de generación, transmisión y distribución. De octubre a diciembre de 2025, los clientes tendrán un aumento del 8% en su factura eléctrica, basado en un ajuste al costo del combustible aprobado por el NEPR para cubrir el consumo de combustible de generadores como Genera PR.
Este ajuste, aprobado por el NEPR, se debe únicamente al aumento en el costo del combustible en el mercado energético global. Como parte del proceso regulatorio, estos factores se revisan trimestralmente para reflejar con precisión las condiciones del mercado.
Este ajuste no está asociado con LUMA como operador del sistema. Según lo establecido por el NEPR, LUMA está obligada a incluir este costo en las facturas de los clientes. Es importante destacar que LUMA no controla ni se beneficia del ajuste al costo del combustible, ya que está directamente relacionado con los costos reales de generación de energía en el mercado.
Prevemos numerosos beneficios para la red, incluyendo el fortalecimiento de la confiabilidad del sistema mediante:
Esta inversión también mejorará la resiliencia ante tormentas mediante:
Aumentará la preparación y respuesta ante emergencias y reducirá el tiempo de respuesta de LUMA ante interrupciones del servicio hasta en un 20% mediante:
Además, esto mejorará la experiencia y el servicio al cliente mediante: