Tal como se detalla en el informe anual: LUMA ha reemplazado más de 6,500 postes, ha instalado 5,850 aparatos automatizados y ha evitado sobre 133 millones de minutos en interrupciones de servicio, aumentando la resiliencia y confiabilidad del sistema

San Juan, Puerto Rico, 29 de octubre de 2024 – El lunes, LUMA sometió su informe anual del año fiscal 2024 al Negociado de Energía de Puerto Rico, donde se documentan los avances significativos de la empresa entre el 1 de julio de 2023 y el 30 de junio de 2024. Tal como se destaca en el informe, LUMA aumentó sus esfuerzos de confiabilidad y resiliencia de la red, mejoró la respuesta a las interrupciones de servicio, amplió sus servicios al cliente y promovió oportunidades de eficiencia energética para sus clientes. El último informe anual también muestra que LUMA hizo estos logros dentro de su presupuesto aprobado y continúa operando de manera fiscalmente responsable en representación de sus 1.5 millones de clientes.

“Nuestro progreso durante el último año fiscal habla por sí solo: hemos reemplazado miles de postes, instalado miles de aparatos automatizados y despejado miles de millas de vegetación peligrosa en todo Puerto Rico. Esto es un progreso real, y es lo que nuestros clientes esperan y merecen de su empresa de la industria eléctrica. De cara al futuro, continuaremos tomando las medidas necesarias para mejorar la red eléctrica y los servicios que con orgullo les brindamos a nuestros clientes, mientras seguimos construyendo un mejor futuro energético para Puerto Rico”, dijo Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA.

Informe anual 2024: áreas clave de progreso

El informe anual de LUMA para el año fiscal 2024 resalta varias áreas de avance realizadas por el equipo de LUMA durante el último año fiscal para construir una red eléctrica más segura, confiable, resiliente y enfocada en el cliente, utilizando cada vez más energía limpia en todo Puerto Rico. Algunas de las áreas de progreso son:

Aumentar la confiabilidad y resiliencia del sistema

• Reduciendo el impacto de las interrupciones de servicio: se instalaron 5,850 aparatos automatizados de distribución y de protección para reducir la magnitud y duración de las interrupciones, evitando 133 millones de minutos de interrupciones de servicio para los clientes durante el año fiscal 2024. 

• Construyendo un sistema resiliente contra tormentas: se reemplazaron más de 6,500 postes de servicios dañados con postes nuevos capaces de resistir vientos de más de 160 mph para fortalecer la confiabilidad y la resiliencia del sistema en condiciones del tiempo severas. 

• Despejando vegetación peligrosa: se despejó vegetación peligrosa de sobre 1,500 millas de líneas eléctricas como parte de las operaciones diarias de manejo de vegetación de LUMA. 

• Modernizando subestaciones: se reemplazaron 14 disyuntores de transmisión y de distribución, se instaló equipo de mitigación para la vida silvestre y se reemplazaron seis bancos de baterías en subestaciones para mejorar la confiabilidad regional de la red mediante la Iniciativa de Modernización de Subestaciones de LUMA. 

Mejorar los servicios al cliente

• Facilitando los pagos a los clientes: se lanzó una nueva opción de pago, permitiéndoles a los clientes completar sus pagos mediante ATH Móvil en todos los centros de servicio al cliente de LUMA.

• Brindando un servicio al cliente eficiente: se contestaron más de 2,350,000 llamadas de clientes con un tiempo promedio de espera de solo un minuto, y se brindó apoyo presencial a sobre 2,250,000 clientes con un tiempo promedio de espera de menos de diez minutos.

Impulsar la energía limpia

• Expandiendo la adopción de la energía renovable:se les brindó apoyo a sobre 44,200 clientes para conectarse a placas solares, representando más de 313 megavatios (MW) de energía limpia y renovable.

• Aumentando el almacenamiento de energía en sistemas de baterías:se lanzó la Iniciativa de Intercambio de Energía en Baterías para los Clientes y se inscribieron a sobre 5,700 clientes con placas solares, proporcionando 38 MW de energía a la red.

Mejorar la fuerza laboral y la seguridad pública

• Aumentando los adiestramientos para la fuerza laboral: más de 92,000 horas de adiestramientos completadas a través de LUMA College for Technical Training y sobre 36,000 horas de adiestramientos en seguridad. Esto incluye capacitación en primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar (RCP).

• Incrementando la seguridad en las comunidades: se instalaron sobre 78,400 luminarias para aumentar la seguridad y eficiencia energética en las comunidades como parte de la Iniciativa de Alumbrado Público Comunitario de LUMA. 

Lee el informe para conocer más sobre el progreso de LUMA durante el año fiscal 2024: https://energia.pr.gov/en/dockets/?docket=nepr-mi-2021-0004

Esfuerzos continuos de LUMA

Aunque se han logrado avances significativos en el año fiscal 2024, los sobre 4,000 empleados de LUMA saben que aún hay trabajo por hacer y permanecen comprometidos a continuar este progreso a través de proyectos críticos financiados por FEMA. Esto incluye la Iniciativa de Vegetación para Aumentar la Seguridad y la Confiabilidad del Servicio y la Iniciativa de Contadores Inteligentes de LUMA. Estas iniciativas, junto con el trabajo diario de modernización y mantenimiento de LUMA, ayudarán a construir un futuro energético del que Puerto Rico pueda sentirse orgulloso.

Acerca de LUMA LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.