Desde la 1:00 p. m., 700,000 clientes están sin servicio eléctrico. La empresa les recuerda con carácter de urgencia que se mantengan alejados de líneas y equipos eléctricos caídos.
San Juan, Puerto Rico, 14 de agosto de 2024 – La tormenta tropical Ernesto continúa impactando la isla. Desde que se comenzaron a sentir los efectos cerca de las 10:00 p. m., la tormenta ha dejado hasta 9 pulgadas de lluvia en algunas zonas y vientos de 70 millas por hora. LUMA ha activado su Centro de Operaciones de Emergencias y está movilizando brigadas en todo Puerto Rico para evaluar los daños provocados por la tormenta. Además, comenzará el proceso de restauración según lo establecido en su Plan de Respuesta a Emergencias. Desde la 1:00 p. m., aproximadamente 700,000 clientes se han quedado sin servicio, con el mayor impacto en las zonas este y central de la isla. LUMA concentrará sus esfuerzos de restauración en instalaciones críticas, como hospitales, estaciones de agua y plantas de tratamiento una vez que las evaluaciones se hayan completado y sea seguro para las brigadas responder.
“Los efectos de Ernesto continúan sintiéndose en la isla con fuertes vientos y lluvias que están provocando interrupciones de servicio significativas. Estamos enfocados en llevar a cabo evaluaciones de los daños y en comenzar con los esfuerzos de restauración cuando las condiciones lo permitan. Les recalcamos a nuestros clientes la importancia de velar por su seguridad y de mantenerse alejados de las líneas o equipos eléctricos caídos. Dado el impacto continuo de la tormenta, en estos momentos nuestra máxima prioridad es la seguridad del público y de nuestras brigadas. Estamos trabajando de la forma más rápida y segura posible para restablecer el servicio de todos los clientes afectados una vez pase la tormenta”, expresó Juan Saca, presidente y principal oficial ejecutivo de LUMA.
Actualización importante: proceso de restablecimiento del servicio
LUMA está respondiendo de la forma más rápida y segura posible a las interrupciones de servicio si las condiciones lo permiten. La empresa les recuerda a los clientes que se está siguiendo el proceso de restauración durante emergencias que se describe en su Plan de Respuesta a Emergencias. El plan incluye:
- Despachar las brigadas de evaluación de daños y restauración para responder a las interrupciones mientras las condiciones lo permitan.
- Utilizar recursos de respuesta a emergencias, incluyendo vehículos de la flota terrestre y trabajadores de campo para evaluar y reparar los daños.
- Llevar a cabo trabajos de restauración de forma coordinada y bajo altos estándares de cumplimiento con la seguridad, dándoles prioridad a los servicios esenciales. Esto incluye instalaciones de salud, seguridad, transporte y comunicaciones.
- Continuar las reparaciones y restablecer el servicio eléctrico de todos los clientes afectados lo más rápido y seguro posible cuando la generación esté disponible. Se les dará prioridad a las reparaciones que afecten primero a los grupos de clientes más grandes.
- Brindarles a los clientes actualizaciones periódicas y compartir los tiempos estimados de reparación (ETR) para regiones y municipios específicos a través de los canales oficiales de LUMA.
Manteniendo a los clientes al día: recursos de información
La empresa continuará compartiendo actualizaciones periódicas sobre sus esfuerzos de respuesta y restauración directamente con los clientes a través de los medios noticieros, la radio local y los siguientes recursos para los clientes de LUMA:
- Página web de LUMA: lumapr.com
- X: twitter.com/lumaenergypr
- Facebook: facebook.com/lumapuertorico
- Instagram: instagram.com/lumapuertorico
- Mapa de interrupciones de servicio de LUMA: miluma.lumapr.com/outages/outageMap
- Mi LUMA App: miluma.lumapr.com
A modo de recordatorio, las solicitudes de los medios de comunicación deben enviarse a [email protected].
Mensaje de seguridad pública urgente: LUMA le exhorta al público a que ponga su seguridad primero. Comunícate inmediatamente al 1-844-888-5862 (LUMA) para reportar toda línea caída o emergencia eléctrica que requiera atención inmediata. Recuerda mantenerte alejado de las líneas eléctricas caídas o que estén colgando.
Acerca de LUMA
LUMA es una empresa puertorriqueña que, desde el 1 de junio de 2021, opera y administra el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. LUMA es una empresa impulsada por la misión de transformar el sistema de transmisión y distribución eléctrico para proporcionarles a todos los puertorriqueños el servicio eléctrico confiable, resiliente, limpio y asequible que merecen. Como empresa centrada en el cliente, la fuerza laboral entera de LUMA está enfocada en brindarles un servicio excepcional y seguro a sus 1.5 millones de clientes.
