Desde junio 2021, LUMA se ha enfocado en construir un sistema energético más confiable, resistente y limpio que también sea centrado en el cliente. Como parte de este compromiso, estamos realizando reparaciones y actualizaciones críticas en la infraestructura; mejorando nuestro servicio al cliente; y habilitando a miles de personas a implementar el uso de energía solar. Aunque aún nos queda mucho trabajo por hacer, nos comprometemos a ser transparentes no solo sobre nuestro progreso, sino también sobre los retos energéticos particulares que están completamente fuera del control de LUMA, como, por ejemplo, el efecto que puede causar el aumento del costo de los combustibles en las tarifas de los clientes.
A nivel global, el costo de los combustibles, como el gas natural, diésel y petróleo, ha aumentado drásticamente este año. Como estos combustibles son fundamentales para la generación eléctrica de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) y de Puerto Rico, hay un impacto directo en las facturas de los clientes una vez que el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) determine las tarifas cada tres meses, las cuales son basadas en el costo de los combustibles a nivel mundial. Es importante que sepas que LUMA no determina los costos de estos combustibles, sino que son fijados por los mercados globales. En LUMA, no determinamos ni tenemos control sobre cómo el aumento del costo de los combustibles puede afectar las tarifas o las facturas de nuestros clientes: el NEPR es quien establece las tarifas. Además, no nos beneficiamos económicamente de ningún cambio o aumento en el costo de los combustibles que generan electricidad. Nuestra responsabilidad es suministrar energía; no generamos energía, ni negociamos el costo de los combustibles, ni compramos combustible.
Aunque no podemos detener o controlar el efecto de los costos de los combustibles en las tarifas y facturas de los clientes, nuestro equipo está decidido a ayudar a cualquier cliente que pueda tener dificultades financieras ofreciéndole un plan de pago de LUMA e informándole de una serie de programas gubernamentales que están disponibles para aquellos que sean elegibles, tales como:
Para ayudar a minimizar el impacto del costo futuro de los combustibles, en LUMA estamos comprometidos en potenciar el uso de energía renovable y modernizar el sistema eléctrico de Puerto Rico durante los próximos años. Desde el comienzo de las operaciones, hemos ayudado a más de 12,000 clientes a instalar energía solar en sus techos (equivalente a unos 50 MW). También hemos realizado estudios adicionales para determinar cómo integrar de forma segura 1,000 MW de energía renovable a gran escala. Y lo más importante, estamos realizando obras multianuales para modernizar la red ya que representa una oportunidad crítica para integrar más energía renovable y así ayudar a Puerto Rico a gastar menos en combustibles importados.
Ante estos retos energéticos tan significativos, en LUMA nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a superar el impacto del aumento global del precio de los combustibles. Si estás preocupado por no poder pagar tus facturas eléctricas, ahora o en el futuro, te animamos a que nos llames al 1-844-888-5862 (LUMA) o a visitar lumapr.com para obtener más información sobre los programas disponibles para los clientes que sean elegibles.
Trabajando juntos, podemos enfrentar este aumento y crear un mejor futuro energético más sustentable para todos los puertorriqueños.
Saludos,
La familia de LUMA