LUMA se compromete a ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones inteligentes sobre el uso de energía en sus hogares. A través de nuestro programa de reembolso para la eficiencia en el hogar, los clientes pueden hacer que sus hogares sean más eficientes en cuanto a energía mientras reducen sus facturas eléctricas mensuales.
Consulte la tabla a continuación para conocer los equipos que actualmente son elegibles para los reembolsos de LUMA. Toda la información de elegibilidad del equipo se puede encontrar en la Solicitud del Programa de Reembolso de Eficiencia del Hogar. Para información adicional, por favor comuníquese con el personal del programa al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected].
| Reembolso del equipo | Información de equipos elegibles | |
|---|---|---|
| Calentador de agua solar | $550 | El calentador de agua representa aproximadamente el 20% del consumo de energía de su hogar. Utilizar la luz del sol para calentar o precalentar su agua podría reducir a la mitad sus costos anuales de agua caliente. |
| Calentador de agua sin tanque | $60 | Los calentadores de agua vienen equipados con tecnología de bomba de calor a gas o eléctrica. El equipo calienta su agua de la misma manera que los modelos estándar, pero con mucho menos consumo de energía. Esto podría ahorrarle hasta $3,500 durante la vida útil de la unidad. |
| Refrigerador con certificación ENERGY STAR® | $210 | Los refrigeradores con certificación ENERGY STAR son aproximadamente 9% más eficientes en energía que los modelos que cumplen con el estándar federal mínimo de eficiencia energética. Al reciclar adecuadamente su antiguo refrigerador y reemplazarlo por uno nuevo con certificación ENERGY STAR, podría ahorrar alrededor de $230 durante los 12 años de vida útil del producto. |
| Congelador con certificación ENERGY STAR® | $210 | Los congeladores con certificación ENERGY STAR son al menos 10% más eficientes en energía que el estándar federal mínimo. Al reciclar adecuadamente su antiguo congelador y reemplazarlo por una nueva unidad certificada ENERGY STAR, podría ahorrar aproximadamente $410 durante los 12 años de vida útil del producto. |
| Acondicionador de Aire (mini-split) | Este reembolso ya no está disponible. | Un acondicionador de aire (mini-split) es una forma eficiente en términos de energía y respetuosa con el medio ambiente para mantener su hogar cómodo sin la dificultad o el gasto de agregar conductos. |
| Acondicionador de aire de ventana | $130 | Los acondicionadores de aire de habitación con certificaciones de ENERGY STAR tienen ahora el potencial de ahorrar aún más energía y dinero con mejores materiales de sellado y aislamiento que le mantienen fresco y cómodo. |
Quiénes Pueden Participar en el Programa
Todos los clientes residenciales de LUMA, con un número de cuenta activo y dirección de servicio, pueden presentar una solicitud de reembolso si compran un electrodoméstico elegible.
Los clientes de LUMA que compren e instalen equipos de eficiencia elegibles pueden completar y enviar una solicitud de reembolso a LUMA. Si se aprueba, los clientes recibirán un incentivo financiero para ayudar a reducir el costo real del producto e incrementar la eficiencia energética en sus hogares. Toda la información sobre la elegibilidad del equipo se puede encontrar dentro de la solicitud.
Haz clic aquí para descargar la solicitud. Si prefiere tener una copia en papel de la solicitud, por favor comuníquese con nuestro equipo al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected] para asistirle.
Las solicitudes de reembolso requieren un comprobante de compra y deben enviarse dentro de 90 días después de la fecha de compra, ¡así que actúe rápidamente! Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512. Por favor, permita hasta 30 días para la revisión y el procesamiento de la solicitud. Si es aprobada, los clientes recibirán los cheques de reembolso por correo. Permita aproximadamente de 4 a 6 semanas para la entrega del cheque.
Cualquier pregunta puede ser dirigida a nuestro equipo por teléfono al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected].
¡Participar en nuestro programa de reembolso para la eficiencia en el hogar es sencillo! Descargue la Solicitud del Programa de Reembolso para Eficiencia en el Hogar y siga los pasos en la solicitud después de comprar e instalar su nuevo equipo eficiente en energía elegible. Envíe su solicitud completada con toda la documentación requerida, incluyendo prueba de compra, una factura completa de LUMA y el Acuerdo del Programa firmado, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512. Por favor, permita hasta 30 días para la revisión y el procesamiento de la solicitud. Si es aprobada, los clientes recibirán los cheques de reembolso por correo. Permita aproximadamente de 4 a 6 semanas para la entrega del cheque.
Cualquier pregunta puede ser dirigida a nuestro equipo por teléfono al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected].
Al ofrecer formas de ahorrar energía con equipos eficientes para hogares, el programa permite reducir sus gastos en energía y en sus facturas y contribuye a la disminución de gases de efecto invernadero y apoya a Puerto Rico en alcanzar sus metas de eficiencia energética.
Cualquier pregunta puede ser dirigida a nuestro equipo por teléfono al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected].
La participación es sencilla. Descargue la Solicitud del Programa de Reembolso de Eficiencia Energética del Hogar, o si prefiere tener una copia en papel de la solicitud, por favor comuníquese con nuestro equipo al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected] para asistirle.
Siga los pasos después de comprar e instalar el equipo elegible y envíe la solicitud completada con toda la documentación requerida.
Los clientes pueden enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512. Si es aprobada, los clientes recibirán un reembolso en forma de un cheque único.
Cualquier pregunta puede ser dirigida a nuestro equipo por teléfono al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected].
¿Cuáles son los beneficios de participar en el Programa de Reembolso para Eficiencia en el Hogar de LUMA?
El programa proporciona reembolsos para reducir el costo de nuevos equipos de Eficiencia Energética, lo que facilita la compra de equipos que harán su hogar más eficiente y cómodo, con el potencial de reducir sus facturas eléctricas mensuales.
¿Cómo funciona el Programa de Reembolsos de Eficiencia para el Hogar?
La participación es sencilla. Descargue la Solicitud del Programa de Reembolso para Eficiencia en el Hogar, siga los pasos después de comprar e instalar equipos elegibles y envíe la solicitud completada con la prueba de compra requerida por correo postal o correo electrónico. Si está solicitando múltiples equipos al mismo tiempo, inclúyalos todos en una sola solicitud y asegúrese de enviar toda la documentación relacionada con cada equipo. Una vez aprobada, espere recibir su cheque de reembolso dentro de 4 a 6 semanas.
¿Qué equipos son actualmente elegibles para los reembolsos del Programa de Reembolso para Eficiencia en el Hogar de LUMA?
Una lista de todo el equipo elegible y sus respectivas ofertas de reembolso se puede encontrar en la tabla anterior o en la solicitud. Toda la información sobre la elegibilidad del equipo se puede encontrar dentro de la solicitud.
¿Puedo seguir aplicando para el incentivo de acondicionadores de aire mini-split?
No, el incentivo para acondicionadores de aire mini-split finalizó el 25 de noviembre de 2024. Lamentablemente, ya no se están aceptando solicitudes para este incentivo. Por favor, consulte otros incentivos o programas disponibles.
¿Quién es elegible para participar en el programa?
Todos los clientes residenciales de LUMA con un número de cuenta activo y dirección de servicio pueden presentar una solicitud de reembolso. Hay reembolsos mayores para los clientes con ingresos elegibles, así que asegúrese de completar todos los campos en la sección uno de su solicitud de reembolso para ser considerado para los incentivos mayores. Las solicitudes deben ser enviadas por el Titular de la Cuenta LUMA para que sean consideradas para el reembolso.
¿Qué pasa si no soy el Titular de la Cuenta LUMA? ¿Puedo aún participar en el programa?
Se requiere que el Titular de la Cuenta LUMA sea el firmante en la sección del acuerdo del programa dentro de la solicitud. Si no es el Titular de la Cuenta LUMA, necesitará obtener la aprobación a través de la firma del Titular de la Cuenta LUMA para participar.
¿Cómo pueden los clientes solicitar los reembolsos?
Los clientes que compren equipos eficientes elegibles pueden completar y enviar una solicitud de reembolso a LUMA por correo electrónico a [email protected] o por correo postal (ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512).
Haga clic aquí para descargar la solicitud. Si prefiere tener una copia en papel de la solicitud, por favor comuníquese con nuestro equipo al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected] para asistirle.
Las solicitudes pueden ser presentadas por el titular de la cuenta de LUMA.
¿Cuál es la fecha límite para enviar las solicitudes de reembolso?
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 90 días de la fecha de compra del equipo (como se indica en la factura o recibo del equipo). No se requiere aprobación previa antes de la compra e instalación de equipos nuevos. Todas las solicitudes de reembolso se pueden enviar por correo electrónico a [email protected] o por correo postal (ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512).
¿Qué documentación se requiere?
Los solicitantes deben enviar un formulario de solicitud completo, incluyendo un recibo o factura detallada del equipo que indique el pago, una copia reciente y completa de la factura eléctrica del titular de la cuenta de LUMA, la información de contacto del cliente y la información del contratista que realizó la instalación (si corresponde) para cada tipo de equipo enviado para la consideración del reembolso. Las solicitudes de reembolso para todos los tipos de equipo deben enviarse dentro de los 90 días posteriores a la compra del equipo para ser consideradas para el reembolso. No se requiere aprobación previa antes de la compra de nuevo equipo. Las solicitudes completadas con toda la documentación de apoyo pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a: ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512.
¿Cómo obtengo mi reembolso?
Los clientes pueden enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a [email protected] o por correo postal (ATTN: Programas de Reembolso de LUMA | PO Box 9227512, San Juan, PR 00922-7512). Si es aprobada, los clientes recibirán un reembolso en forma de un cheque único. Los cheques de reembolso se enviarán por correo a la dirección especificada en la solicitud. Por favor, permita hasta 30 días para el procesamiento de la solicitud y hasta seis semanas para recibir su pago de reembolso después de la aprobación final de la solicitud.
¿Qué comunicaciones puedo esperar del equipo del Programa de Reembolso de Eficiencia del Hogar?
El equipo del Programa de Reembolso de Eficiencia del Hogar está compuesto por varios socios, incluidos, entre otros, Resource Innovations y TechniArt. Estas organizaciones se han asociado con LUMA para diseñar e implementar el Programa de Reembolso de Eficiencia del Hogar.
El equipo de Implementación del Programa se comunicará con los solicitantes cuando sea necesario a través de una variedad de métodos, incluyendo correo electrónico ([email protected] o [email protected]), teléfono, mercadeo directo y más. Tenga en cuenta que el personal del programa nunca se comunicará a través de redes sociales y nunca solicitará información personal no relacionada con su solicitud de reembolso.
Para información adicional, por favor comuníquese con el personal del programa al 1-800-989-2922 o por correo electrónico a [email protected]