Nuestros clientes comerciales suelen tener necesidades más complejas que los residenciales. Por eso les ofrecemos una amplia gama de soluciones.
Para tu conveniencia, te ofrecemos múltiples opciones de pago. Puedes pagar:
Estamos firmemente comprometidos con proveerles apoyo a nuestros clientes afectados por el huracán Fiona. En caso de que tengas alguna pregunta sobre la factura que recibiste entre el 21 de agosto de 2022 y el 7 de octubre de 2022, LUMA ha extendido el tiempo para realizar una reclamación hasta el jueves, 24 de noviembre de 2022. Cualquier cliente que tenga preguntas sobre su factura puede visitar uno de nuestros centros de servicio al cliente, llamar directamente al 1-844-888-5862 (LUMA), utilizar la aplicación Mi LUMA y el portal web o contactarnos por correo usando la siguiente dirección: PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100. Los representantes de LUMA están preparados para ayudar y responder a cualquier pregunta o duda.
Si no estás de acuerdo con tu factura puedes solicitar una consulta desde Mi LUMA web. Para usar este servicio, debes registrarte, hacer login y navegar hasta la opción de consultar la factura. Esta opción se encuentra bajo el menu de Ayuda de Mi LUMA web. Debes someter tu reclamación, nosotros la investigamos y haremos un ajuste a tu factura o te brindaremos una explicación de los cargos.
A continuación están las instrucciones y documentación necesarias para solicitar los servicios más comunes para clientes residenciales. Si el servicio que necesitas no figura en esta página, llámanos al 1.844.888.LUMA (5862) o escríbenos a [email protected] para recibir instrucciones adicionales.
Conoce másLas tarifas del servicio eléctrico no las determina LUMA. Las establece el Negociado de Energía de Puerto Rico (en inglés el PR Energy Board, o PREB).
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